麦积区税务：构建税企互信合作共治新格局

　　近年来，天水市麦积区税务局以数据赋能，致力打造优质高效大企业税费服务新体系，实现从被动向主动、传统向高端、事后向事前事中、无差别向精细化智能化个性化服务的转变，构建税企双方互信合作共治新格局。

　　聚焦企业实际需求 提供税企直连服务

　　坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，以大企业个性化纳税服务需求为导向，甄选企业规模大、纳税信用好、纳税服务意愿强烈的重点企业及发展前景好的企业，提供大企业个性化服务，开展大企业税企高层座谈和走访调研，收集企业意见和建议，推动企业诉求直达。充分发挥税务机关大企业联络员作用，畅通企业复杂涉税问题及重大紧急涉税诉求的反映渠道，确保税企沟通“零障碍”。

　　天水新视界文化影视有限公司财务人员庞喆说：“每次有业务上的难题，我都是直接联系我们的联络员，第一时间就能解决我的疑问，真的很有效率，很感谢他。”截至目前，该局已经与36户大企业建立了联络员机制，进一步增强税企沟通，增进税企互联互信。

　　发挥税务专业优势 提供主动靠前服务

　　通过建立涉税费诉求快速响应机制，协调企业提出的跨区域、跨层级、跨部门三类涉税费事项，增强执法透明度和税收政策执行的统一性，实现办税服务优质高效，政策服务主动贴心，防风险服务环节前移，结合麦积区政府“包抓联企业”工作，2023年沟通协调解决13户次大企业个性化涉税费诉求。

　　营造税企共治氛围 提供“四项对接”服务

　　开展“线下对接”，通过入户实地调研、税企工作座谈等方式，定期了解企业发展及生产经营情况；创新“云端对接”，通过互联网、移动终端、云平台等方式，为企业提供“个性化定制、综合问诊、全程辅导式服务”；做好“需求对接”，通过定期交流、实时互动，及时了解和收集企业生产经营涉税费需求，定期收集企业对税务机关提供个性化纳税服务的效果及意见，及时总结，对企业的评价结果和反映的问题，向相关部门反馈，并跟踪有关制度机制的完善，形成大企业个性化服务管理闭环；做好“服务对接”，专职联络员及时受理和协调处理企业提出的个性化涉税费事项，反馈回复处理意见和建议，做好政策、办税、风险等服务对接。

　　天水锻压机床（集团）有限公司财务人员杨瑞军说：“对《关于提高个人所得税有关专项附加扣除标准的通知》存在政策理解偏差的问题，幸好我们的税务联络员第一时间对我进行辅导，避免了一些税收风险隐患，值得点个赞！”

　　精耕风险治理质效 提供非强制性执法

　　在大企业税收风险应对中积极试点推行非强制性执法方式，对存在风险的纳税人，主动制作并发放《自查辅导服务指引》《税收风险提醒函》和《大企业税收服务和管理建议书》等指引，事前提醒纳税人自查。天水桥南家居建材城有限责任公司财务负责人米新明说：“主管分局在风险调查前为我们制作了《自查辅导服务指引》，给我们企业一次自我审查的机会，让我们发现了一些以前没有注意到的风险细节，事后又收到主管分局制作的《大企业税收服务和管理建议书》，为我们企业以后的发展有明显的正确引导，真的很感谢税局的关心。”该局大企业管理服务始终坚持遵循合法、合理、公平、公正、效率原则，有效运用说服教育、约谈警示等柔性执法方式，准确把握服务深度、管理强度、执法适度之间的关系，让执法既有力度又有温度，切实做到宽严相济、法理相融。(霍济春 李妍)