国网定西市安定区供电公司：数字赋能 提升供电服务质效

　　“自从有了数字库房，我们的工作效率提高了，客户满意率也提升了。”谈到数字库房的便利，国网定西市安定区供电公司内官供电所配电运检班班长韩大宁最有发言权。

　　数字库房建成以前，韩大宁不仅要处理配电运检班相关事务，还要与其他同事一起管理库房。“有人要领材料、安全工器具就得联系我们库房管理员。他们还需要根据不同的设备、品类到对应的库房填写领料单。有时要填几张单子才能领齐设备，归还也是一样，填写归还记录等。”韩大宁回忆说，“库房24小时都得有人看管，以便随时为同事开门取材办理业务。在迎峰度冬、春节保供电等时段，我曾半夜为同事开过四次库房门。”

　　库房“专人管”变成“无人管”，“人工登记”变成“无感登记”，工作效率比以往大幅提高，客户满意度也上去了。“库房这边不再需要人手，我也能腾出更多的时间去服务客户了。”韩大宁笑称。

　　针对供电所人员结构老龄化严重、工作劳动效率不高的问题，2023年，国网定西市安定区供电公司以数字化示范供电所创建为契机，以“数字赋能，减负增效”为初心出发，从业务流程切入，重造机构流程，聚焦数据支撑业务，解决实际问题，实现了生产、经营、服务提质增效的数字化转型。

　　通过完善整合信息、数据及系统资源，较好地实现了基层供电所降本增效、管理有效，促进了供电服务质量提升，且资源投入少，可操作性强，具备较强的推广可行性。

　　有了内官供电所的样板，现如今，该公司辖区内8个基层供电所已经全面铺开，全力推进数字化供电所进程，结合数据治理，基层供电所实现一账号、一平台、一工单、一终端、一工具……以数字化转型为引领，实现供电所管理、服务水平双提升。（蔺永强）