国网庆阳供电公司：“零距离”供电服务暖民心

　　4月19日，国网庆阳供电公司收到了一条特别的线上用电申请，客户的菜棚大面积缺水，急需接通三相电以便安装喷灌系统。该公司客户经理立即与客户张先生取得联系，为其开启绿色办电通道，线上沟通，线下服务，保障张先生家蔬菜大棚的用电需求，助力春耕春灌全面铺开。

　　近年来，该公司全面贯彻落实优化营商环境相关文件精神，大力推行客户办电“三零”“三省”服务，坚持以电力客户为中心，以用电需求为导向，压减办电时间、降低办电成本、提升服务质效，推广办电全线上服务，全面满足客户对美好生活的电力需求，打造一流电力营商环境。同时，通过入驻政务服务大厅、“房产+用电”联合过户等方式实现“一窗受理、一键办理”。依托政企数据共享，居民“刷脸办”调取产权证明让客户办电“足不出户，家中办理”成为现实。

　　眼下，正是春耕生产关键时期，农业生产用电需求同步上升。该公司结合季节特点和地域特征，做好农业排灌负荷预测，合理安排电网运行方式的同时，组织党员突击队针对供电线路开展隐患排查，做到全覆盖、无盲点、早发现、早安排，将隐患消灭在萌芽状态，防止设备“带病上岗”。同时，提前梳理用电客户信息，优先对农业生产用电建立快速响应机制，对涉农用电的申请、启用、增容等业务实行“一站式”办理。截至目前，已为农户安全用电检查126余次，发放春耕用电宣传单1000余份，消除安全隐患17处。

　　国网庆阳供电公司将不断创新服务模式，提升服务品质，为电力客户提供“全天候”和“一站式”服务，不断提升供电客户电力获得感和满意度，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，助推地方经济持续稳定发展。（高靓）