邮储银行甘南州分行打造全省首家藏族文化特色网点

　　为提升邮储银行服务多元化，秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，日前，邮储银行甘南州分行因地制宜，融合地方民族特色，积极开展特色网点创建工作，打造了全省首家藏族文化特色网点。

　　据悉，藏族文化特色网点位于合作市通钦街道舟曲路社区碌曲东路中国邮政储蓄银行甘南藏族自治州分行营业部，服务覆盖藏族客户3万余人。网点门口悬挂有藏语翻译的营业时间牌，室内有藏语服务专员牌，同时还围绕当地民族特色，在公众教育区摆放有黑白牦牛，藏羚羊，小卓玛等具有藏族特色的小摆件。网点内还设置藏语服务专员岗位，配备熟练掌握藏语的理财经理、信贷客户经理、客户服务经理、POS维护专员，还围绕“老年人服务、邮爱驿站、感动服务”三大服务提升主线，提供特色、暖心的金融服务，创造差异化优势，着力提升客户满意度。该网点还针对藏族客户群体，以助力乡村振兴为契机，组织熟练掌握藏语的信贷客户经理多次到草原深处提供金融服务，让牧区客户感受到该行高效、便捷的服务，提升了品牌形象。（李婷）