敦煌税务：优化服务流程 多措并举便企利民

　　今年以来，敦煌市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续开展“便民办税春风行动”，着力推动优化纳税服务流程，持续在精细化、个性化服务上下功夫，为纳税人缴费人办实事、解难题。

　　建强机制 便民服务更高效

　　“税务部门开设两个专门窗口，一个窗口更正申报，一个窗口收费打印完税证，周末加班加点，不到3天时间就帮助我成功办理涉及96名村民、1200多笔数据的个税更正业务，不仅是我，村民们也非常感谢税务部门的高效率服务，为他们点赞。”敦煌市合水村股份经济联合社财务负责人高芸说。

　　不久前，高芸来到办税服务厅，打算为多名村民补缴个税。由于涉及村民人数过多，补缴年份过长，所需办理业务持续时间较长。为不影响其他纳税人缴费人的业务正常办理，敦煌市税务部门“特事特办”，为其开通绿色通道提供“专窗服务”“延时服务”，在最短时间内帮助缴费人完成业务办理。

　　优化流程 缴税办证更便捷

　　主动与不动产登记中心对接二手房交易流程，通过“容缺办理”“告知承诺制”“无纸化”等措施精简办税资料清单，降低纳税人缴费人缴税办证成本。提前分析研判办税业务流量，融合预约办、错峰办、延时办、容缺办等便民服务举措，进一步完善“一窗通办”模式，最大限度缩小业务办理时长。

　　“我是专程请假从外地回来办理房屋交易业务的，虽然前期已经电话咨询并预约了业务办理，但还是忙中出错，忘记带结婚证、户口本等家庭成员信息的材料。到敦煌市政务服务中心后，税务工作人员得知我的情况，当场辅导我填写承诺书，十五分钟就办好了，避免了多次跑趟，现在的办税流程和体验太好了，税务窗口办理效率就是高。”刚刚办理完二手房业务的旦先生激动的说。

　　敦煌市税务局将持续探索提升税费服务质效的新方法，从“小切口”精准发力，向“大民生”服务过渡，以高效办好每一件小事为抓手，努力做到办成一件事、解决一类事，为广大纳税人缴费人营造更加便捷、高效、透明的服务环境，以更加优质的税收营商环境助力企业高质量发展。（李国鹏 吴立涛）