国网和政县供电公司：主动服务提升客户满意度

　　“张贴的这些是台区经理服务卡，上面有我们供电所人员的电话，如有任何用电问题，都可以拨打电话咨询，我们来帮忙解决！”7月14日，国网和政县供电公司安排各供电所工作人员在各自区域内开展客户走访工作，帮助解决用户用电需求，不断提高供电可靠性和优质服务水平。

　　为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，增加客户满意度、获得感，该公司通过主动开展客户走访活动，咨询客户用电难题，持续做实服务举措，满足用户用电诉求，确保用户有用电需求时能及时联系上台区经理。

　　走访过程中，工作人员在表箱、村社公示栏等显眼地方张贴台区经理服务卡。同时，以面对面沟通的方式，详细讲解“网上国网”APP操作流程，让客户足不出户即可实现办理用电需求，享受“指尖办电”的服务新体验。

　　国网和政县供电公司将坚持以客户为中心，以让客户充分享受优质、高效的供电服务为目标，打通供电服务群众“最后一百米”，提升客户用电的获得感和满意度。（胡莹莹）