甘肃农信：优化现金服务 提升支付便利

　　甘肃农信以开展甘肃省首届“人民币现金日”活动为契机，优化现金服务，提升支付便利，推行营业网点网格化管理，集中整治拒收人民币现金行为，通过不得拒收人民币现金宣传、设立“现金兑换直通窗”、提供“零钱包”兑换等方式，解决公众“付零难、找零难”问题，树立了良好的社会形象。

　　制作定额“零钱包” 提升现金支付便利

　　通过制作定额“零钱包”与自主“零钱包”配制不同面额零钞现金，解决经营收付过程中零钱不足的问题。各行社提高小面额现金库存占比，20元及以下小面额现金占比6.83%。根据营业网点地域及客户特点，个性化配制现金券别储备，充分满足人民群众现金需求。针对现金零钞需求量大的出租车公司、医院门诊、餐饮、小商品市场、批发市场等场所携带“零钱包”提供上门服务。对提出现金零钞需求的客户，各营业网点定期上门提供现金零钞兑换。营业网点开设现金兑换窗口，极大方便了人民群众现金兑换办理。活动期间，累计兑换“零钱包”3.6万个，兑换零钱超过1000万元，其中向出租车司机兑换“零钱包”7044个。

　　积石山地震发生后，省农信联社第一时间紧急调运自助机具和智能柜台，帮助积石山县联社4家受损严重的营业网点，在室外搭建帐篷银行，通过小额零钱兑换、“灾后重建贷”、灾后社保卡3个绿色通道，采取全域统一现金调拨、后台集中支持、机构相互协助等措施，有效满足抗震救灾金融服务需求。兰州农商银行为兰州市所在地银行业金融机构第一家前往出租车公司提供上门兑换“零钱包”服务的机构，解决出租车司机找零难、停车兑换难的问题，受到广大出租车司机的点赞。秦州农合银行助力天水麻辣烫旅游热度，组建13支移动金融服务队，主动深入商户，开展“零钱包”兑换业务，畅通现金支付渠道。

　　推进网格化管理 优化现金支付环境

　　在拒收人民币专项整治中，甘肃农信1965家营业网点建立网格化管理机制，对区域内向消费者提供商品和服务的4.7万商户上门入户进行现金支付情况大摸排，采取边摸排边宣传，边宣传边整改的方法，开展不得拒收人民币现金宣传讲解，对发现拒收人民币现金的行为即现即改。同时，与4.7万商户签订不得拒收人民币现金《承诺书》，印制“欢迎使用现金”收付标识，帮助商户张贴布放于经营场所，提升了公众对人民币法定地位的认知和使用现金支付的便利性，进一步优化了现金支付环境。

　　多渠道宣传引导 强化现金使用意识

　　为有效畅通现金支付通道，坚持一手抓经营商户摸排整治，一手抓人民群众宣传引导，收付两手同抓共管。各行社建立以营业网点作为现金服务宣传主阵地，以农区、牧区、小商业集散地、公园景区等场所作为宣传主渠道，以微信公众号、抖音快手小视频、美篇秒书等网络媒体作为宣传新手段，因地制宜紧抓节假日、当地特色民俗活动集中组织宣传。活动期间，累计发放宣传彩页折页35万余份，组织宣传活动1000多场，微信公众号发布信息463篇，制作短视频、长图、海报等12151篇，微信公众号浏览量达18.76万人次。