国网甘肃电力：提升市场服务水平让客户用电更满意

　　“通过对工商业峰谷分时电价新政策学习和电力市场规则的了解，让我对企业用电计划安排、参与市场交易更有信心。”8月16日，在国网甘肃省电力公司组织开展的兰州地区2024年电价政策宣讲暨电力市场服务提升活动中，兰州铝业总经理助理徐薇深有感触地说。

　　据了解，此次宣讲活动中国网甘肃省电力公司现场答复发用电企业疑难困惑，帮助经营主体深入了解市场、更好地参与市场。省政府相关部门、兰州市政府部门代表，兰州、白银、新区、临夏、甘南地区发电、用电客户代表60余人参加。

　　近年来，甘肃省持续深化电力市场体制改革，探索构建了空间范围覆盖省间、省内，时间周期覆盖年、月、日、实时的全尺度、全形态、全品种的电力市场体系，推动甘肃省新能源发展全面进入了大规模、高比例、市场化的新阶段。搭建政企沟通平台，全省范围内发起电力市场服务提升活动，促进政府机构、电网企业、售电公司、发电企业、用电企业多方沟通交流，解答各方主体疑问200余项，充分凝聚市场共识。

　　随着市场政策陆续出台、交易品种日益丰富、业务流程日趋复杂、经营主体快速增长，社会各方对电力市场的了解和认知还不够全面透彻。今年，为了更好地服务经济社会发展，推进多层次电力市场建设，引导各方主动、规范、高效地参与市场，国网甘肃省电力公司全力提升市场服务能力。加强服务队伍建设，构建了电力市场宣传服务网络，组建了省、市、县、所四级约600人的电力市场宣传服务团队，面向各级政府、各市场主体，开展多维度、多层级、全方位的电力市场宣传，累计服务市场主体超过2万余户。全面畅通服务渠道，在全省A级、B级营业厅设置“电力市场服务专栏”，向来访的经营主体发放“一图读懂”等宣传材料26种共计3万余份。充分宣贯市场政策，面向地方政府政务大厅、“网上国网”APP、“e交易”APP、公共交通等线下线上渠道投放宣传视频，全面提升了社会各方对电力市场、市场规则的理解和认知。提升市场服务水平，设置7*24小时市场咨询服务热线，为现货客户配置专属客户经理，协助客户开展量化分析及数据比对，帮助客户研判市场风险、优化交易策略，提升市场客户用电体验。

　　国网甘肃省电力公司将立足甘肃电网“总枢纽、主通道、重基地”发展定位，持续做好电力市场服务，搭建交流共享平台，汇聚市场建设合力，展现央企责任担当，努力推动以新能源为主体的新型电力市场体系构建，助力甘肃示范区建设。（俞作良 李春莲）