国网甘肃电力：智能交费贴心服务用户

　　“十几年前交电费经常要在营业厅排队，这几年在手机上就能随时交费,出差不在家也不用担心家里没电了，而且每天我都能查到家里的用电情况，当我的余额不足的时候还会发信息实时提醒我，智能方便还快捷!”8月27日，家住兰州安宁区十里店街的刘先生向记者述说国网甘肃省电力公司用电服务提升带来的便捷。

　　近年来，国网甘肃省电力公司聚焦服务升级，优化服务体系,构建以智能化、自动化为特征的新型电费抄核收作业体系具备了基础条件，并于2017年起正式面向全省广大电力客户推出智能交费业务，进一步提升服务响应速度、服务便捷程度和服务品质，满足客户线上灵活交费和24小时在线响应的服务新需求，帮助客户科学用电、合理用电和节约用电。坚持深化“互联网+”营销服务，以“智慧城市、美丽乡村”建设为契机，将智能电网与互联网技术有机结合，加快推进新型业务发展及电子渠道推广应用。创新服务方式，提升客户体验，拓展交费渠道，打造以网上国网APP、电费网银、95598互动服务网站等公司自有线上渠道为主，以微信、支付宝及手机银行等为辅的多种线上服务渠道。同时配套推出网格化服务等一系列供电服务新举措，为客户提供优质、便捷、高效的智能用电服务新模式。

　　目前，随着营销自动化水平的不断提高，智能电能表的全面使用，采集的全覆盖和实时算费、智能抄核收等工作的开展，国网甘肃省电力公司将继续优化提升与用户交互的智能用电服务，深化“互联网+”在电力营销服务领域中的应用，让更多的用户体验到“交费方式更便捷，用电服务更贴心”的智能交费新模式。（唐蕾 许巍）