嘉峪关税务：“税”风和畅解民忧

　　嘉峪关市税务局紧扣“便民办税春风行动”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，从细微处入手，延伸税费服务触角，开展靶向宣传辅导，用高效便捷的税费服务打造“效能税务”品牌。

　　接诉即办快响应

　　“公司没法派人到当地办理业务，但我们着急预缴税款开票，现在应该怎么办？”河南品鑫建设工程有限公司财务人员刘鹏通过征纳互动平台反映，在办理跨区域涉税事项业务时，由于网上报验登记不成功，导致办理不了开票业务。

　　平台税务工作人员了解情况后，以容缺办理方式为企业做了报验登记，并通过征纳互动平台传递相应资料，按步骤引导刘鹏办理预缴申报业务，为企业解决了燃眉之急。

　　“感谢你们的耐心解答和帮助，省了我很多精力。”刘鹏感激地说。

　　为满足纳税人缴费人多元化涉税费需求，嘉峪关市税务局把解决群众问题的关口前移，变“接诉即办”为“未诉先办”，变“被动办理”为“主动治理”，成立“三级税费争议调解团队”，与人社等部门建立“现场解决、云上化解、全程跟踪”一体式调解机制，实现涉税费问题智能分析、前端预防和源头化解，力争快速化解税费争议。

　　服务前移更便捷

　　“这是我今年第三次和税务局的工作人员一起办公。”甘肃中鹏房地产开发有限公司嘉峪关分公司销售部经理王金花说。“今年项目三次集中向购房者交房，每次税务局都在现场设立‘税务流动服务站’，细心辅导购房者缴纳契税，还为售楼部同事培训‘甘肃税务’APP缴纳契税流程，宣传辅导相关涉税事项，感谢税务部门的全程跟踪服务。”

　　嘉峪关市税务局下沉企业问需求，贴近百姓优服务，根据目前购房人员中年轻人和上班族占比较高的特点，利用下班和周末休息时间专门设立“税费流动服务站”，为购房者提供咨询答疑、宣传辅导等服务，切实为民办实事、解难题。

　　讲透政策防风险

　　“我终于明白如何正确开具‘硫铵’发票了！”嘉峪关鑫金威商贸有限公司负责人谢成仁开心地说。近日，嘉峪关税务局通过大数据分析，发现嘉峪关鑫金威商贸有限公司开具“硫铵”销售发票时存在涉税风险，税务干部便实地走访了解。原来，因“硫铵”的上游来源不同，造成公司在实际开票中不能准确按照商品来源选择适用税率。为此，税务干部向谢成仁详细解读如何判断适用税率，并点开电子税务局电子发票开具模块进行现场培训辅导。“在税务干部的及时提醒和宣传辅导下，我们对所有已开具发票进行了自查，有效降低了企业的后期涉税风险。”谢成仁表示。

　　嘉峪关市税务局通过面对面、点对点的走访调研，了解企业不同发展阶段的涉税费需求，在纳税申报、发票开具、政策落实等关键节点加大辅导力度和风险提示提醒，助力企业稳步前行。（王春红）