兴业银行兰州分行开展全行金融高质量发展研修班（零售专题）转培训

　　8月27日，兴业银行兰州分行开展全行金融高质量发展研修班（零售专题）转培训，分行党委书记欧俊分别以《转变思维打好零售业务攻坚战》、《践行金融主体责任，提升消保服务能力——持续提升兰州分行消保工作质效》为主题做专项培训，分行党委委员李智伟主持会议。分行各部门、各支行、各专班负责人，理财经理、客户经理现场参会。

　　欧俊指出，要紧抓零售大发展时机，围绕价值银行五大特点，以零售经营体系化建设为指引推动零售业务经营转型。一是要凝聚共识，深刻认识零售业务的战略地位，坚持把零售业务作为“一把手工程”，加快形成综合经营合力。二是要抢抓“时”与“势”的机遇，加快补齐配强零售队伍，加大各项资源倾斜，组建各类业务团队提升经营效益。三是要把握“稳”与“进”的张力，全面提升财富销售能力和客户服务能力，固化标准化工作执行效能，开展精准客户营销。四是要确保“质”与“量”的提升，深化存量客户经营，强化头部渠道效益，加快零售贷款全品种投放，坚持风险合规为底线不动摇，严防信用风险扩大，时刻将合规经营挂在心上。

　　欧俊强调，要提高认识，把握新形势下消保工作的重要意义。一是要正视当前消保工作的问题及不足，要持续建立健全消保体制机制。二是要持续推进“大消保”工作机制，加强跨条线、跨部门、跨机构联动机制。三是要持续推动消保工作做深做实，全面提升监管评价短板整改质效，加强投诉治理，打造网点服务新面貌。四是要扎实做好消保和服务收费专项检查迎检工作，自查自纠，即查即改，做好协调沟通。

　　会议最后，党委委员李智伟号召该行上下要把零售业务经营体系化建设和消保专项检查各项工作落到实处，压实支行“一把手”抓零售和消保工作“一把手”工程的工作要求，努力追赶和完成全年经营目标任务，筑牢风险合规底线，为分行零售业务实现高质量跨越式发展打下坚实基础！