陇南：税收赋能“小个体” 助燃城市“烟火气”

　　最新数据显示，今年1-9月，陇南市新办个体工商户3029户，同比增长36.56%，全市个体户占据经营主体的46.77%，“小个体”服务“大民生”的作用进一步彰显。陇南税务部门精准落实税费优惠政策，多渠道扩展服务举措，为陇南个体户向阳生长、焕发生机注入了“税动力”。

　　税费红利精准落袋

　　成县人的一天从一碗马占祥馄饨开始。该店已有40多年历史，从创立到现在，历经三代人传承。其现任负责人马淑芳说：“40年里，随着全县经济的发展，馄饨价格从每碗3毛钱涨到现在的每碗11元，本以为馄饨价格高了缴的税也就多了，没想到，增值税起征点也提高了，税款不增反减，真得感谢国家的好政策和税务局的好服务！”

　　同样感受到税务部门精细服务的还有宕昌县马哈哈清真餐厅。这家老字号餐馆，凭借黄焖羊肉、羊肉面片等特色菜，赢得不少食客青睐。

　　宕昌县税务局借助税企微信群、征纳互动平台、手机短信等渠道不断完善政策推送机制，精准“锁定”符合政策条件的个体工商户，推动“政策找人”直达快享。数据显示，今年1-8月，马哈哈清真餐厅享受各类税费减免10.7万余元。

　　服务渠道多元拓展

　　线上“屏对屏”时时解答，线下“手把手”精细辅导，多元化的税费服务方式，让个体户们感受到了便利与快捷。文县御泽春茶叶店负责人刘勇对此感触颇深。

　　刘勇是文县磨河坝村年轻一代里种茶、制茶的好手。2021年经营起一家小茶铺，短短几年收入可观。“从创业初期到现在，税务部门给我提供了不少帮助，尤其在税务登记、发票申领、优惠备案等方面，享受‘一站式’全流程服务。平时遇到涉税费难点，线上或线下咨询税务部门，都能迅速得到解决，让我有更多精力和时间经营茶店。相信在日益优化的营商环境下，我们个体户的生意会越来越红火！”刘勇说。

　　针对个体户管户数量多、管理难度大的实际，陇南市税务部门积极推行“办证后及时辅导、特殊情况个别辅导、遇到问题重点辅导、平时征管随时辅导”的辅导新模式，通过入户进企、微信群、电话等多途径，广泛宣传税费优惠政策，辅导纳税人多走“网路”，少跑“马路”，赢得了个体户一致好评。

　　“在徽县生活了这么多年，能明显感受到营商环境越来越好、政府部门的服务越来越好。尤其是税务部门不断优化税费服务，现在仅靠一台电脑、一部手机就能在线快捷办税，让我们得以轻装上阵、安心经营。”徽县家旺副食综合经营部负责人王治家感慨道。

　　诉求响应提质增效

　　为更加精准、快速收集个体工商户各类诉求，及时为其纾困解难，陇南市税务部门聚焦“高效办成一件事”要求，多举措畅通纳税人缴费人诉求响应渠道，通过充实诉求解决团队、优化“属地+专项+专人”分级服务模式、建立9个县级征纳互动服务运营中心等方式，常态化开展可视答疑、电话互动和在线帮办，实现绝大多数涉税费诉求在基层及时响应、就地解决。

　　陇南市武都区税务局打破税收服务地域壁垒，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，配备4个征纳互动坐席，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享的技术，积极探索办税事项省内通办、跨省通办，实现了“异地不用多头跑，跨区协同高效率”的智慧办税服务理念，为纳税人异地办税提供了便利。

　　康县税务局邀请个体工商户代表作为“税费服务体验师”走进办税服务厅，体验业务办理流程，提出意见建议。并依托征纳互动平台、“陇税帮办”群等渠道收集意见建议，实现纳税人前端提出，税务干部后台响应，实时跟进处理，确保需求建议“件件有落实、事事有回音”。（ 闫首元）