国网甘肃电力：优化营商环境 提升服务能力

　　“没想到这么简单，现在直接刷脸就可以完成办电申请，真是太方便了!”10月21日，兰州市民李威卫通过“网上国网”软件顺利完成了低压非居民新装业务的办理,高效的办电体验得到了客户的连连称赞，这也是国网甘肃省电力公司提升“获得电力”服务水平的一个缩影。

　　自2022年10月国网甘肃省电力公司全面推行“刷脸办”“一证办”以来，已高效快捷办理了多笔新装业务，均实现关键信息自动从政务服务平台获取，无需再提供身份证、不动产登记证等资料，避免了客户因为资料没有带而重复跑，大大提升了客户办电效率和满意度，电子证照调取成功率均达到规模化应用水平。

国网天水供电公司工作人员为客户解答疑问  王宇琪 摄

　　“一证办电”模式是指客户只需提供企业统一社会信用代码，系统就可以从数据共享交换平台准确调取营业执照信息，快速提交线上办电申请。省去了客户在办电时需要提供各类证件证明的环节，从而在压减审批时限、降低办电成本的同时，提升了服务能力。“刷脸办电”模式则是基于“互联网+认证”模式，将人脸图像在网上国网系统中进行校核、查验，确认合法后，同步从政务平台调用不动产权等证照信息，无需用户上传证照，开展线上办电。“刷脸办”模式实现了少收资料、减少用户操作的效果。三季度以来，“一证办”电子证照调取成功率达70%以上，“刷脸办”不动产电子证照调取成功率达30%以上。

　　近年来，国网甘肃省电力公司不断优化电力营商环境，主动落实“三零”“三省”服务及用电业务容缺机制，以深化机制建设、创新服务举措，提升“获得电力”服务水平，全面打造“提速、便民、降本”的服务模式。通过政务数据共享，全面实现“刷脸办电”“一证办电”，以“实打实”的便民举措和“点对点”的精准服务，让客户切身感受到营商环境改善带来的改革便利。（李春莲 候应龙）