国网庆阳供电公司：上门“问诊”保障群众冬季用电安全

　　近日，国网庆阳供电公司工作人员主动走访镇原县三岔镇电采暖用户，全面了解用户用电诉求，宣传安全用电知识，用心用情为客户提供优质服务。

　　近期，受冷空气影响，居民纷纷用起了电暖气、电热毯等取暖设备。为保障群众冬季用电安全可靠，国网庆阳供电公司主动上门“问诊”，结合冬季电采暖用电特点和需求，对辖区内电采暖用电线路及设备进行巡视，及时掌握群众用电需求，消除各类用电隐患，保障用户安全使用电采暖设备。协助用户检查电暖气、电锅炉等设备的运行状况，及时处理设备缺陷，确保用户安全、规范用电。宣传采暖期安全用电知识，普及触电急救措施，增强群众安全用电意识和自我保护能力，营造良好的供用电环境。

　　国网庆阳供电公司坚决扛牢保暖保供责任，依托“网格化”供电服务模式，实施“一对一”跟踪服务，积极主动向客户宣传“电采暖”业扩报装流程、安全用电注意事项及相关优惠政策，全力降低用户用电成本，推广“网上国网”APP，让用户畅享指尖办电的数字化便捷服务，实现日常办电不出户，不断提升电力获得感，全力保障用户安全用电，温暖过冬。 

　　国网庆阳供电公司将以更加优质的供电服务，持续关注冬季电采暖客户用电问题，实时监测配电线路、变压器负荷变化情况，不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，全力以赴做好采暖期供电服务。（国网庆阳供电公司供图）