甘肃省人民医院新区分院血液净化中心开展“十个多一点”暖心行动

【专题】人民医院为人民

　　为落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，甘肃省人民医院新区分院积极开展“十个多一点”暖心行动，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。

　　医患沟通是构建和谐医患关系的重要基石。甘肃省人民医院新区分院血液净化中心通过组建健康宣教沟通群，定期宣讲健康知识、饮食指导、血管通路护理等健康指导，患者可随时咨询，拉近医患距离，同时帮助患者提高自我护理意识。

　　根据患者透析日期为患者免费提供内瘘治疗仪，以促进瘘管穿刺点愈合，消除淤青和肿胀，缓解组织疼痛与疲劳，有效提高内瘘流量和内瘘的通畅率。每三个月免费为患者进行内瘘评估避免内瘘闭塞。同时为内瘘位置较高患者提供上肢垫枕，避免肘窝位置扎针时出现不适，提高患者透析治疗舒适度。

　　耐心为患者解释与指导，确保患者完全理解。为了更好地服务透析患者，透析期间能够及时补充能量，保持良好的身体状态，减轻患者就医负担，甘肃省人民医院新区分院特别推出了“透析患者专属免费停车位”与免费餐服务。

　　为满足患者多样化需求，保障治疗有序开展，甘肃省人民医院新区分院血液净化中心设有普通透析区、阳性透析区等医疗区域。为患者在透析前后能够得到良好的休息与放松，营造舒适的就医环境，开设休息区和更衣室，同时提供体重测量仪、饮水机、电视等设施设备。还为患者提供手机支架，有效缓解透析过程中枯燥与焦虑的情绪。

　　甘肃省人民医院新区分院血液净化中心医护人员充分利用各种媒介，积极为患者及家属开展健康宣教活动。根据患者的具体病情、身体状况、生活习惯等因素，制定专属血液净化治疗方案，提高治疗效果，改善患者的生活质量。

　　定期开展健康宣教活动，涵盖饮食指导（如透析患者的优质蛋白摄入、控制钾钠摄入等）、内瘘护理（对于动静脉内瘘的保护、日常清洁等注意事项）、透析期间的自我管理等，帮助患者更好地配合治疗，提高自我保健能力。

　　治疗同时开展康复运动。通过长期坚持有氧康复运动能有效降低下肢静脉血栓的形成，改善维持性血液透析患者机体的微炎症状态，提高下肢肌力水平，降低透析过程中低血压等并发症的发生率，提高透析充分性。

　　病区为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，甘肃省人民医院新区分院血液净化中心医务人员持续改善患者就医体验，做到主动巡视、主动询问、主动观察，耐心倾听、耐心解释，热情提供帮助，让患者的就医过程更“省心”，就医服务更“贴心”，就医感受更“暖心”。