瓜州：办事大厅焕新颜 便民服务大提升

　　宽敞明亮的大厅、清晰明了的功能分区、新增的政务服务一体机、精神饱满的工作人员……走进焕然一新的瓜州县人力资源和社会保障局办事服务大厅，清新舒适的感觉扑面而来。

　　瓜州县人力资源和社会保障局以实施省级公共就业创业服务能力提升示范项目为契机，以推进人社一体化公共服务平台应用为切入点，秉持“三心”践行人社为民情怀，对办事服务大厅软硬件设施进行全面升级改造，让服务大厅视野更加开阔、明亮，布局更加合理、有序，为群众提供更加舒适、快捷的办事环境。

　　“我们将机关养老保险、参保登记窗口整合前移至县政务服务大厅集中受理，将涉企、涉民、高频服务窗口调整至大厅显眼位置，对大厅功能区域进行提档升级，更加便利企业群众办事。”瓜州县人力资源和社会保障局副局长王建荣说。

　　提升改造后的大厅宽敞明亮，不同的办事区域分界明显，布局清晰明了，办公氛围舒适、温馨。专门设立的咨询服务、信息宣传、等候休息、窗口服务、业务审核等功能服务区及专门岗位，营造出科学规范宽松舒适的人社服务环境，能够有效满足群众各类需求。

　　“比以前提升几个档次，里面明亮规整，办事方便，服务态度也好。”办事群众杨志兰说。

　　办事大厅不仅在“硬件”上全面升级，更在“软件”上做足文章。为了给群众带来更高效、更亲和的服务体验，工作人员在提高管理精细化程度和服务水平上下更大功夫，全面推行“线下一窗办、线上一网办”人社政务服务模式，配强工作人员，前台综合受理与后台办理相结合，即时办结与限时办结相结合，实现人社业务“一窗受理、一网通办、一站式服务、一柜台办结”。

　　“梳理公布各项业务办理流程、需要提交资料，通过‘一次性告知、一表申请、一套资料、一窗受理、一网办理’的方式，做好业务办理和答疑解惑工作，进而实现让数据多跑腿，让群众少跑路。”工作人员杨磊说。

　　瓜州县将逐步打造以县人社政务服务大厅为依托、乡镇基层服务平台为纽带、村级便民服务平台为“触角”的人社一体化公共服务网络，大力推进政务服务“一件事一次办”改革，以新担当、新作为回应群众对美好生活的新期待、新要求，全力打造“服务无边界，优质无止境”的人社服务品牌。（吴敏 杨晓璇 文/图）