甘州公安：服务再升级 专窗显温情

　　西北角·中国甘肃网记者 常伟 通讯员 冯华 

　　“您好，我们想办理港澳通行证。”近日，20多个老年人来到张掖市公安局甘州分局出入境办证大厅，经询问得知，老人们报了老年旅行团准备前往港澳旅游。窗口民警立即为老人们开启“绿色通道”，针对行动不便、视力不佳的老人，出入境管理大队专门配备了经验丰富、耐心细致的工作人员为老人们其讲解办证流程、协助填表、专窗受理、现金缴费、老花镜等便捷服务。

　　在办理过程中，工作人员特意提高音量并辅以手势，耐心细心的一遍遍提醒说明帮助老人完成了人像采集、表格填写以及材料提交等一系列业务流程。“谢谢警察同志，你们的服务太细致了。”所有的业务手续顺利办理完毕后老人们纷纷表示，这一举措有效缩短了排队等候时间，同时解决了在填写表格方面遇到的困难。

　　出入境管理大队结合“我为群众办实事”实践活动，以“优质服务”作为窗口服务工作目标、以群众满意为衡量服务质效的量尺，按照“细致精致极致”的工作理念，全面提升出入境窗口服务水平，用服务温度换群众满意度，切实让群众感受到满意服务就在身边。