国网敦煌市供电公司：仲冬季暖心用电延伸服务送上门

　　“供电公司主动上门，了解我们的用电需求，帮我们检修用电设备，我们放心多了，真是太感谢你们了。”近日，国网敦煌市公司沙州供电所工作人员为用户检查用电设备，通过走访了解其用电需求时，居住在敦煌市月牙泉镇杨家桥村一组的用户住大伯满怀感激的说道。

　　大雪节气过后，标志着正式进入了仲冬季，敦煌地区的天气越来越寒冷干燥。为保障群众冬季安全用电，该公司沙州供电所统筹安排，组织工作人员开展用电延伸服务，上门检查消除存在的用电隐患。工作人员上门对用户家中用电线路、插座、漏电保护器等设施进行了认真检查，并对各类电器的绝缘情况和安全性能进行检测，及时帮助居民更换老化、破损电线和电器配件，确保客户用电安全。

　　同时，该公司沙州供电所工作人员还向用户发放供电服务卡，方便及时帮助用户解决用电问题，并宣传推广“网上国网”APP，现场向用户演示如何进行线上电量电费查询，如何进行线上缴费。结合冬季的用电情况，列举典型案例，讲解安全用电的小知识，发放安全用电手册，指导客户科学、规范使用电器，了解客户在用电中存在的问题和需求。

　　“家中电器的安全隐患一般有哪些？”“电器短路了应该如何处理？”“电采暖电费电价是如何进行计算的？”……对于居民用户提出的一个个疑问，工作人员进行了现场解答。尤其是针对家庭用电的常见问题，如插座的正确使用方式、大功率电器如何安全使用进行了现场演示。劝导用户定期检查家中电器，旨在帮助用户减少耗电量的同时切实提升他们的安全用电、电力设施保护意识和自身安全防范能力，引导其养成良好的用电习惯。

　　截至目前，该公司沙州供电所共计发放安全用电手册110余份，发放台区经理名片140余张，上门帮助客户检查、整改安全隐患3处。（马丽萍）