国网平凉供电公司：“零距离”保障客户冬季用电安全

　　“师傅，这是我们24小时供电服务卡片，有什么用电问题可随时拨打服务电话，我们会及时上门解决。”12月24日，国家电网甘肃电力（平凉电黄牛）连心桥共产党员服务队走访入户开展安全用电宣传和检查，“零距离”保障客户冬季用电安全。

　　临近春节，返乡人员逐渐增多，国网平凉供电公司组织共产党员服务队和片区经理采取走村串户的方式对长期离家的居民家中的电器、线路、开关、灯具进行检查，着重对使用大功率取暖设备的居民进行安全用电提醒，避免出现因长期不用电，家中电线电器受潮老化的风险。同时，加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备、不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障居民放心用电、安全用电。

　　走访期间，工作人员认真听取客户冬季用电需求、优质服务、电力供应等方面工作的意见和建议，对客户用电需求进行精准摸底。向居民积极推广“网上国网”APP、“e起节电”，仔细介绍网上用电业务办理和缴费、账单查询等系统功能，宣传节约用电活动优惠力度，耐心解答用电难题，助力客户足不出户享受便捷的电力服务。

　　服务队还重点对县域专变小区配电室、电表箱等进行全面的隐患安全大排查。在排查过程中，工作人员不仅认真细致检查了设备和线路，还与物业管理人员进行了深入的交流沟通，了解居民冬季用电需求，对于检查出的问题详细记录并下达整改通知书，安排专人跟踪整改情况。

　　国网平凉供电公司将严格执行24小时值班制度，全面落实保供措施，耐心做好用电服务，细致做好用电负荷监测分析，认真做实电网线路设备运维工作，积极优化电力营商环境，为冬季居民群众冬季生产生活提供有力的电力支撑。(梁丽丽 文/图）