国网庆阳供电公司：“电”暖返乡人

　　“你们不仅提供优质的电力服务，还时刻关心我们的用电安全，一回到家乡就能感受到温暖，真的很贴心。”近日，国网庆阳供电公司组织工作人员前往庆阳市合水县太白镇对返乡人员开展安全用电走访活动，确保广大群众安全稳定用电。

　　临近年底，外出务工人员及学生陆续返乡。为使返乡人员用电无后顾之忧，国网庆阳供电公司提前部署，构建卓越服务体系，结合用电高峰特点开展“双网融合、双格共建”工作，发挥网格协同联动效应，提高精益管理、精准高效的供电服务能力。

　　国网庆阳供电公司工作人员利用“线上+线下”联合排查的方式，提前摸排走访，通过“社网共建”服务体系，与村社主动沟通联络，全面掌握外出务工返乡人员家庭用电信息，按照“一户一档”“差异化”服务原则，建立“亲情化”家庭动态用电档案。针对室内外线路长期闲置，线路老化等情况，采取主动上门服务的方式，协助返乡人员检查家庭用电设施，切实为广大返乡电力客户排忧解难。同时，核查基础信息，完善客户联系信息，建立返乡人群台账明细，主动推送电力服务短信、告知供电服务热线，便于客户能够第一时间联系到工作人员。

　　截至目前，该公司已为78户返乡人员恢复正常用电，消除各类隐患10项，发放宣传资料2000余份。为返乡人员提供24小时供电服务，开辟绿色办电通道，实行“一站式”服务，为群众发放安全用电宣传画册，增强群众安全用电意识及安全防范能力，确保返乡务工人员用上安全电、放心电、满意电。

　　国网庆阳供电公司将加大线路设备巡检力度，做好防寒潮隐患排查整治工作，结合配网设备运行状况，制订巡视计划，确保安全隐患早发现、早处理，全力保障线路设备安全稳定运行，用心守护万家光明与温暖。（高靓）