国网甘肃省电力公司温暖春节返乡路

　　1月24日早晨，天刚蒙蒙亮，定西市元古堆村的街道弥漫着浓浓的年味。返乡人员张明刚回到家，就忙着打扫屋子，准备迎接新年。这时，国网甘肃省电力公司定西供电公司的台区经理王礼通敲响了他的家门。

　　“快过年了，我们过来给您家检查一下线路。您要是用电上有啥问题，过年期间随时给我打电话，我的电话在便民群里，24小时开机。”台区经理王礼通说。

　　“谢谢你们，这服务真是没得说，春节过得心里踏实得很。”张明向上门服务的王礼通和康虎感谢道。王礼通收拾好工器具，又赶往下一户。

　　春节期间，国网甘肃省电力公司全力做好供电服务保障工作，确保全省人民度过一个欢乐祥和的节日。首先提前谋划，筑牢供电保障基础，提前制定保电方案，从设备巡检、隐患排查、应急抢修等多个方面入手，全力筑牢供电保障基础。针对农村地区、城乡结合部、老旧小区、城中村等重点区域，开展私拉乱接、表后线破损、超容用电、漏电保护器损坏、表计过流等用电隐患排查，指导用户开展内部用电安全隐患整治。其次开展网格化服务，提升供电效率。网格化客户经理进驻村社便民服务群，及时响应客户诉求。加强春节期间用电安全宣传，围绕触电人身伤害、电气火灾等事故案例，积极开展科学用电、节约用电、智慧用电宣传，减少过负荷导致的停电故障，提升用户安全用电意识。深入返乡人员家中，开展用电设备检查，消除用电隐患，介绍“网上国网”APP等线上办电模式，让返乡人员足不出户就能办理用电业务。开展贴心服务，强化值班值守。提前预判寒潮等恶劣天气情况，梳理历年来春节期间客户用电需求，开展风险隐患排查治理，高效处置春节期间用电诉求。提前做好值班、备班安排，加强各级指挥中心、营业窗口、抢修复电等一线服务岗位节假日值班力量，积极回应社会关切。

　　目前，国网甘肃省电力公司供电服务形势平稳，全省话务量和故障报修业务量同比大幅下降。公司以优质高效的供电服务，守护了万家灯火，圆满完成春节保供电任务。（丁筱筠 罗雁馨 徐兰兰）