国网甘肃数字化事业部开展“3·15”信息客服优质服务宣传活动

　　 3月14日，国网甘肃数字化事业部以“智慧赋能赋效，畅享贴心服务“为主题，举办2025年信息客服3·15优质服务宣传活动。活动以“党建联建+优质服务”为纽带，省、市、县单位三级联动，开展线上线下融合的智能化服务宣传与体验，全方位展示了国网甘肃省电力国网甘肃省电力公司数字产品创新应用、服务基层减负的突破性成果。

　　为积极推动数字化服务深入基层、融合业务，此次宣传活动首次与国网甘肃营销事业部创新合作，旨在凝聚“1+15+N”服务合力，加强服务资源整合与优势互补，切实将党员先锋模范作用融入基层服务实践行动，并将“增强数智技术支撑动力”作为关键点，设置“服务体验区”，集中呈现智慧办公核心能力、智慧客服在线交互等五大智能服务场景，邀请用户现场体验数字产品和工具应用，详细解读网络数据安全风险及管理条例。同时赴80余个业务部门、县公司、供电所等基层单位开展上门服务和调研走访，累计发放宣传资料5千余册，收集i国网调研问卷7千余份，推动基层用户服务体验再上新台阶。

　　本次优质服务联合宣传活动不仅强化了用户对企业数智技术应用的认知，更通过党建与业务的深度融合，打造了一支“懂技术、善服务、敢担当”的信息客服党员先锋队伍。

　　国网甘肃数字化事业部将继续以党建引领发展、以数智驱动创新，持续深化“党建+数字化”工程，扎实推动数智服务建设与业数融合赋能齐头并进。（王玮）