国网甘肃电力：数智赋能服务升级 多维发力助发展惠民生

　　7月10日，从国网甘肃省电力公司市场营销事业部获悉，该公司深化“三网共建”工程，着力构建“轻而敏捷”的网格化服务体系。目前，全省506个供电所台区网格已融入村委网格，与地方政府签订“村网共建”服务协议651份，累计建成电力便民服务点706个、“光明服务站”246个，让电力服务更贴近群众与企业需求。

　　走进瓜州县枸杞种植基地，果农们正忙着采摘枸杞，一派丰收景象。7月7日，国网瓜州县供电公司工作人员深入种植基地及加工企业，开展用电安全隐患排查，为采摘季用电安全保驾护航。在当地昊泰生物科技有限公司新建的智能烘干车间内，一排排烘干设备有序运转，温控屏幕实时显示着精准的温湿度数据。

　　“我们每周都会来巡检，确保烘干设备用电万无一失。”工作人员手持红外测温仪，仔细检测设备外壳温度。车间里，自动化生产线马力全开，烘干机、榨汁机等电力设备高效运转，机械臂精准分拣装袋枸杞干果。“从采摘到加工，每一个环节都离不开电力支撑。”昊泰生物科技有限公司负责人感慨道。

　　近年来，国网甘肃电力聚焦“供好电、服好务”主责主业，紧扣政府关切、企业急难、群众期盼，大力实施“村网共建、社网共建、园网共建”工程。针对工业园区，构建标准化电力服务体系，提供电网专项规划、项目跟踪服务、用能保障等精准服务，通过“阳光业扩”“设备体检”等举措，打通用电痛点，助力企业与区域发展。

　　在乡村振兴领域，该公司建立政企联动机制，布局“村网共建”服务点并配置便民设施，实现乡村客户用电“小事不出村、大事有人管、有需必有应、服务全闭环”；通过“供电服务开放日”活动，跟踪解决客户难点问题，以暖心服务筑牢乡村发展电力根基。

　　“我们深化‘民情流水线’‘电结百家情’实践，推动分公司党组织与街道、乡镇党组织联建共治，做实‘电网电管家’与‘社区网格员’联手服务。”国网兰州供电公司七里河供电分公司台区经理金师傅介绍，台区经理被聘任为社区电网电管家后，分公司与街道明确了双方8项供电协作职责，日常信息交互及时，服务效率显著提升。

　　此外，该公司还着力打造营业厅市场化服务标杆，在嘉峪关、平凉、新区、定西等地的A级营业厅设置“绿电绿证”示范窗口，为售电公司、分布式电源主体提供“政策咨询+业务代办”集成服务。同时深化“网上国网”运营推广，参与负载均衡二期建设，成功上线67个核心特色业务场景产品，全面释放服务渠道效能。（李春莲）