邮储银行武威市分行用心做好适老化金融服务

　　“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，帮我解决了一个大麻烦！”87岁的腾大爷紧紧握着邮储银行工作人员的手，连声道谢。

　　7月23日早上，85岁老奶奶步履蹒跚地走到邮储银行武威市南关支行ATM机前，预想用银行卡领取生活费，由于年事已高，忘记了银行卡密码。工作人员看到老人神情慌张，连忙上前了解情况。原来，老人拿的是老伴的卡，想要取钱。孩子在外地，老伴生病无法行走。了解情况后，该行立即安排工作人员上门服务，通过人脸识别、身份核验、业务授权等标准化流程，高效率完成了密码重置业务办理。

　　据了解，邮储银行武威市分行始终致力于多维度打造适老化金融服务模式。依托“邮爱驿站”服务配备的医药箱、老花镜、放大镜、轮椅、饮水设备等设施，确保助老、爱老设备配备齐全并使用正常。同时，该行加强网点工作人员专业培训，特别是针对年龄较大、行动不便的老年客户，在风险可控前提下，利用智能设备上门为老年人提供延生服务。除此之外，该行进社区、进乡村等，为老人耐心细致地讲解防范电信诈骗、非法集资等金融知识，守住老年人养老的“钱袋子”。（陈家玉）