敦煌：柔性方式化解劳资纠纷

　　2025年8月初，就职于敦煌市某公司的小陈，因公司未能按时发放工资等问题心生不满，与公司的矛盾逐渐升级，未曾想，公司随后以“消极怠工”为由单方面解除了劳动关系。带着满腹委屈与对自身权益的维护诉求，小陈走进了敦煌市综治中心服务大厅，通过仲裁委驻点窗口提交了仲裁申请，要求公司支付拖欠的工资、经济补偿金等款项。

　　8月下旬，仲裁委员会组成仲裁庭，依法对该案开庭审理。庭审现场气氛一度紧张，双方在岗位合理性、工资约定细节、休息日安排等核心问题上各执一词，争议焦点突出。仲裁员始终保持中立公正，有条不紊地组织庭审调查、证据质证、辩论及最后陈述等环节，耐心倾听双方诉求，细致梳理案件脉络。

　　在充分掌握案件事实的基础上，仲裁员看到了双方潜在的和解意愿，随即转变工作思路，及时搭建调解沟通桥梁。结合劳动法律法规，针对双方争议的关键点逐一分析利弊，晓之以理、动之以情，引导双方换位思考。经过多轮耐心细致的调解，原本对立的双方终于放下芥蒂，达成一致调解方案，被申请人当场向申请人支付了费用。

　　敦煌市劳动人事争议仲裁委员会依托市综治中心“一站式受理、一揽子调处、一体化解决”的平台优势，让劳动争议化解效率大幅提升。据统计，2025年以来，已调解处理劳动争议案件81起，调解成功率超85%。（付德明）