兰州城关区积极推进供热保障工作确保群众温暖过冬

【专题】2025兰州市城关区

　　随着2025-2026年度供热季临近，为切实保障群众温暖过冬，兰州市城关区各单位积极行动，通过多种方式开展供暖保障工作，全方位解决居民及企业在供暖过程中可能遇到的问题。

　　“访民问暖”入户排查，精准收集群众诉求

　　城关区各街道、社区组织“双报到”党员、网格员开展“访民问暖”走访入户活动。工作人员深入居民家中，仔细询问并查看暖气管道是否完好、房屋供暖设施是否存在老化等问题。同时，积极开展供暖知识宣讲，收集与供热相关的问题、意见和建议，并及时上报。针对收集到的诉求，各街道、社区与相关单位协作配合，分类妥善解决，确保群众的问题得到及时回应和处理。

　　五泉街道力行新村社区工作人员在走访过程中，带着问卷与诚意，逐户敲开居民家门，工作人员耐心倾听居民的心声，详细记录大家在供暖方面的需求与建议。通过走访收集数条供暖方面的意见，社区把“呼声”变“方向”，打造和谐社区。

　　在皋兰路街道榆中街社区，党员干部、网格员及物业人员以主动服务确保辖区居民温暖安心过冬，重点关注失独家庭、独居老人、低保家庭、残疾人家庭及老旧房屋住户等群体，通过上门走访全面掌握居民家中供暖实情。以“逐户排查”的方式，检查居民家中供暖管道是否畅通，调试温控阀、阀门开关是否到位等关键环节，全力保障供暖系统稳定运行。针对排查中发现的部分阀门未完全开启、挂暖系统需要排气等问题，及时登记并联系供暖单位上门维修，确保居民家中供暖不受影响。

　　铁路东村街道何家庄社区按照“不落一家、不漏一户”的原则，扎实开展入户走访。在走访过程中，社区工作人员逐楼逐户走访，每到一户居民家中，都认真询问居民家中暖气管道是否漏水、供热温度是否达标等情况，主动听取居民关于供暖工作的意见和建议，共收集供暖调节、社区服务意见建议12条，均建立台账并明确反馈时限。同时，将登记问题及时反馈至供热公司，积极主动解决居民反映问题。

　　为确保供暖期间居民的诉求能够快速有效得到解决，城关区各街道计划在供暖期前发放便民服务卡。这张小小的便民联系卡，有效缩短了供热服务的“半径”，让居民能够更便捷地反映问题，提升了办事效率，使居民切实感受到“零距离”的贴心服务。

　　全覆盖走访排查 积极推进供热保障工作

　　今年以来，城关区提前谋划、多措并举，全面推进庭院供热管道及设施老化更新改造、锅炉设备维修检修等工作，通过一系列扎实有效的工作，不断提升供热保障能力，让居民在寒冷的冬季感受到温暖与关怀。

　　在庭院供热管道及设施老化更新改造方面，精心谋划包装了3个相关项目，覆盖白银路、临夏路等5个街道，截至目前，改造工作成效显著，已完成供热管网改造171公里，为11670户居民安装了智能锁闭阀，切实提升了供热系统的安全性和智能化水平。分户改造工程也在稳步推进，榆中街建行家属院小区4个单元108户、公安厅家属院小区7栋楼16个单元270户、五泉雅园小区3栋楼10个单元215户的分户改造均已完工，为居民提供了更加稳定、高效的供热服务。

　　同时，城关区各街道及辖区内各供热站积极开展“冬病夏治”行动，针对管道及设备设施老化等问题，及时更新老化设备，并加大供热站管网设施日常巡检力度。截至目前，全区已完成供热站锅炉设备及仪器仪表检修322处，换热站仪器仪表检修323处，检查维护供热管网1284.84公里。这些工作的开展，有效消除了供热隐患，为供暖季供热工作的正常有序开展奠定了坚实基础。

　　在供热行业安全检查方面，城关区住建局根据《兰州市供热行业安全生产专项检查方案》要求，对辖区316家供热站开展三轮供热服务安全生产工作，已于5月、7月、9月对供热行业进行专项检查。截至目前，发现安全隐患问题2项，现均已整改完毕。此外，还将持续开展重点区域巡查和全域随机抽查，确保问题随发现、随解决，以实际行动为居民和企业营造一个温暖、安心的供热环境。（文/图 杨扬）