肃北税务：政策精准直达 红利温暖民心

　　在数字化转型浪潮下，肃北县税务局以“强基工程”为引领，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，从线上线下融合、蒙汉双语服务、问题导向回访三大领域精准发力，推动税费服务提质增效，为优化营商环境、激发市场活力注入强劲“税动力”。

　　线上线下融合，政策宣传“零距离”。“税务部门不仅定期推送政策解读，还通过视频会议开展‘云讲堂’，遇到复杂问题还能预约专家进行辅导，真是既方便又贴心！”肃北县丝路花旅农业科技有限公司财务负责人田雨感慨道。该公司在今年累计享受税费优惠近万元，有效缓解了资金压力，为技术创新和扩大生产注入了新动力。2025年，肃北县税务局以“智慧税务”为突破口，构建“一厅三分局”协同联动的宣传主阵地，形成“线上推送+线下辅导+精准上门”三位一体的宣传模式。线上依托电子税务局、钉钉平台、微信税企联系群等渠道，分类推送政策图解、操作视频、答疑集锦；线下通过办税服务厅“政策前置窗口”、纳税人学堂、“项目管家”入户等方式，实现政策宣传从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　蒙汉双语服务，便民举措“有温度”。针对肃北县多民族聚居的特点，县局推出蒙汉双语版《电子税务局操作指南》《税费优惠一本通》等宣传材料，并生成“扫码即学”二维码，方便纳税人随时随地查阅。此外，办税服务厅设置双语导税岗，为少数民族纳税人提供语言协助和政策解读，真正实现“服务零障碍、沟通无障碍”。

　　问题导向回访，服务效能“持续优化”。肃北县税务局建立“企业画像+政策匹配”机制，根据行业类型、经营规模、纳税信用等维度，为纳税人精准“画像”，主动推送适配政策。通过“一企一策”清单化管理，税务干部深入企业开展“体检式”辅导，帮助企业用足用好政策红利。“税务干部上门不仅讲解政策，还帮我们梳理研发费用归集问题，今年公司享受研发费用加计扣除金额预计超50万元，这为我们推进新产品研发提供了实实在在的支持。”肃北县镁泓科技企业负责人表示。县局建立“问题反馈—整改提升—效果回访”闭环机制，对咨询高频问题开展专题分析，优化宣传内容与方式。通过电话回访、问卷调查、入户调研等方式，持续收集纳税人意见建议，推动服务从“有没有”向“好不好”转变。

　　接下来，肃北县税务局将持续深化“政策宣传下基层”工作，推动宣传资源向基层倾斜、服务力量向一线下沉，进一步拓展智能推送、远程帮办、多语种服务等便民举措，努力打造“听得懂、看得明、用得上”的政策宣传新生态，为优化营商环境、服务地方发展贡献税务力量。（本网记者 任磊 通讯员 吴主军）