张家川税务：多维发力强保障 医保征缴惠民生

　　城乡居民基本医疗保险是守护群众健康的“民生底线”，今年以来，张家川回族自治县税务局紧扣“应保尽保、应缴尽缴”工作目标，以政策宣传为先导、便捷渠道为支撑、精准服务为保障，全方位推进城乡居民医保征缴工作，让惠民政策直达千家万户，筑牢民生保障安全网。

　　立体宣传全覆盖 政策知晓无死角

　　为破解政策传播“最后一公里”难题，该局创新构建“线上+线下+特殊群体靶向”的宣传体系。线上依托县融媒体中心、乡镇（社区）微信群等平台，每日推送参保缴费指南、政策解读图解、手机操作短视频等内容，以“一图读懂”“步骤拆解”等通俗形式，清晰呈现400元/人年的缴费标准、门诊住院报销比例、异地就医备案流程等核心信息。线下在全县15个乡镇便民服务中心、设置宣传专区，发放宣传手册500余份；联合医保部门开展“医保服务进万家”活动，在商超广场、集市活动等人员密集区设置咨询台，现场为群众答疑解惑100余人次。针对低保户、特困人员、高龄老人等特殊群体，采取“一对一”电话告知、网格员上门宣讲等方式，精准解读参保优惠政策和代缴流程，确保政策红利“不漏一户、不落一人”。

　　多元渠道优服务 缴费体验更便捷

　　为精准满足不同群体的缴费需求，该局整合推出“线上为主、线下兜底、多点联动”的缴费服务矩阵，让群众“缴费少跑路、办事更省心”。线上开通微信“社保云缴费”、支付宝、银行手机APP等多类掌上缴费渠道，制作详细操作指南图解和短视频，引导年轻群体、上班族实现“指尖缴费”，线上缴费占比达95%以上。线下在各乡镇政务大厅、各乡镇商业银行网点设立缴费窗口多个，安排专人手把手指导中老年群体完成缴费；在偏远村社依托村干部、网格员、银行代办员组成的服务队伍，为群众提供“家门口”缴费服务。针对行动不便的高龄老人、重度残疾人等群体，组建“上门服务小分队”，提供参保信息核对、代缴代办、资格认证等暖心服务。同时建立“问题实时反馈、当日办结”机制，及时回应解决缴费过程中遇到的信息核对、档次变更等问题，确保缴费流程顺畅无阻。

　　精准发力提质效 征缴成果超预期

　　张家川县税务局强化部门协同，与县医保、财政等部门建立常态化联动机制，定期召开工作推进会，共享参保数据、细化任务分工，构建“政策宣传、登记缴费、信息核对、问题处置”全链条工作体系。通过开展覆盖乡镇、社区经办人员的业务培训，切实提升基层服务能力；依托税收大数据精准分析未参保人员数据，分类推送缴费提醒，实现“靶向动员”。截至当前，张家川县应缴费290164人，实际缴费172241人，占上年度参保缴费清算人数的59.36%。

　　下一步，张家川回族自治县税务局将持续优化城乡居民医保征缴服务，加大和县医保局及各乡镇的配合支持力度，常态化开展政策宣传和缴费提醒，动态跟踪未参保人员情况，不断提升参保缴费便捷度和群众满意度，让城乡居民医保真正成为守护群众健康的“护身符”，为全县民生保障事业高质量发展注入税务力量。（周丽玲）