智慧赋能守通途 指挥中枢护平安——白银公路智能应急指挥调度中心绘就应急管理新图景

　　11月23日晚9时，凛冽的寒风裹挟着雪花突袭白银辖区国省干线公路，一场考验公路应急保障能力的降雪天气不期而至。接到省上天气预警的第一时间，白银公路事业发展中心应急中心新建的智能应急指挥调度中心迅速启动应急响应机制，预警信息通过数字化平台快速上传下达，让各基层段所、养护工区同步进入备战状态，除雪设备、融雪物资提前部署到位。

　　在智能应急指挥调度中心内，工作人员依托全新的路网监测系统实时跟踪降雪动态，各责任单位每小时上报的防雪保通投入力量、除雪作业进度等信息实时汇聚，经系统整合分析后形成规范简报，为指挥决策提供精准支撑。从降雪开始到24日凌晨1时，仅4个小时便完成全辖区重点路段除雪作业，保障了道路安全畅通。

　　这场高效处置的降雪应对战，正是智能应急指挥调度中心科技赋能的生动实践。

　　应势而动破困局 靶向发力补短板

　　白银公路应急保障与路网监测中心深刻认识到，公路应急管理是保障人民群众安全出行的重要防线，是服务区域经济社会发展的重要支撑。随着交通运输需求的持续增长和极端天气、突发事件的频发，传统应急指挥模式逐渐暴露出诸多突出问题。

　　原有指挥场所设备老化严重，电脑启动缓慢、网络信号不稳定、屏幕突发黑屏等故障时有发生，这些直接影响应急响应的及时性；路网监测覆盖存在盲区，主要依赖人工巡路发现交通事故和路面隐患，不仅效率低下，还存在明显的时间滞后性；信息传递层级繁琐，部门间数据壁垒未有效打破，应急联动协同缺乏高效支撑。

　　值班值守专业化程度不足，处置流程不够规范，难以满足“反应灵敏、上下联动”的应急管理体制要求。这些短板不仅制约了公路应急处置能力的提升，也给社会公众安全出行带来了潜在风险，建设现代化、智能化的应急指挥平台成为破解发展难题的迫切需求。

　　科技筑基强中枢 高效建成显担当

　　按照“统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动、平战结合”的应急管理体制要求，中心聚焦应急指挥场所、应急指挥系统、路网监测设备、值班值守队伍、综合预警信息、应急保障力量六大核心环节，果断启动智能应急指挥调度中心建设项目。

　　为确保项目高效推进，中心专门成立专项工作小组，明确责任分工、倒排工期进度，全体建设人员以“时不我待、只争朝夕”的担当精神攻坚克难、昼夜奋战。自9月29日项目启动以来，建设团队克服时间紧、任务重、技术要求高的多重挑战，仅用不到两个月的时间，便完成了场所改造、设备安装、系统调试等全部工作，于11月11日顺利完成大厅搬迁并正式投入运行。

　　这座全新的智能应急指挥调度中心，彻底告别了以往设备陈旧、功能单一的局面，以科技化、智能化、规范化的全新面貌，成为统筹协调公路应急管理工作的“中枢大脑”。它的建成，不仅是中心补齐应急管理短板的关键举措，更是落实交通强国战略、推进“新基建”与公路养护运营深度融合的具体实践，为提升区域公路应急管理水平、保障群众安全便捷出行奠定了坚实基础。

　　数智赋能提效能 全域联动焕新颜

　　智能应急指挥调度中心的投入使用，实现了对公路应急管理全流程的重构与优化，通过数字化、智能化手段推动应急管理从“被动应对”向“主动防控”转变，在多个方面展现出显著优势。

　　在值班值守方面，中心创新实行“1+1+N”值班模式，明确专门应急值班人员负责日常系统登录、信息接收和设备调试，值班科长统筹突发事件信息起草、紧急公文流转及上级视频调度精神传达，形成分工明确、责任到人的工作体系。依托升级后的智能系统，彻底解决了以往设备老化导致的运行故障问题，实现24小时稳定运行。同时，严格落实领导带班制度和24小时值班值守制度，通过常态化培训演练、“传帮带”、制定工作手册等创新方式强化业务培训，推动值班值守专业化、规范化发展，节假日等重要时段严格执行“两分钟之内接通、五分钟之内领导到位”的硬指标，确保应急指令传递“零延迟”。

　　在事件处置方面，构建起“智能监测+精准派单+实地核实+闭环上报”的全流程体系，彻底改变了传统依赖人工发现和层层上报的低效模式。通过路网监控系统实现对辖区公路的全方位监测，工作人员在指挥大厅即可实时发现异常情况并第一时间指令基层单位核实；基层单位巡路发现的问题也可通过移动终端快速上报，实现信息双向互通。依托智能指挥调度平台，事件信息可自动分类、快速流转，经审核后同步上报至省上和部里，大幅缩短处置时间，指挥人员还能通过实时画面远程下达指令，实现“看得见、听得清、调得动”。

　　在指挥调度方面，中心着力推动数据共享共用，汇集公安交警、气象、交通等行业部门的业务系统数据和视频资源，集成加载救援力量、救援物资等应急数据，实现应急指挥“一张图”可视化管理。同时，大力推进监控设备向公路一线延伸，计划实现管养国省道干线公路重点路段、高边坡、桥梁涵洞等区域监控摄像头100%全覆盖，同步推进巡查车可视化建设和“智能安全帽”使用，提升极端天气下的可视化保障能力。

　　在预警发布方面，构建“多源归集、快速叫应、全域覆盖”的预警信息传播体系，通过与多部门建立预警信息共享机制，实现多灾种预警信息快速汇聚，健全完善预警信息快速叫应机制，推动预警信息纵向到底、横向到边，打通灾害预警“最后一公里”。

　　智能应急指挥调度中心的建成运行，是白银公路事业发展中心应急管理工作的一次重要跨越，标志着区域公路应急指挥进入数字化、智能化的新阶段。站在新的发展起点，中心将持续深化科技赋能，推动应急指挥中心软硬件设施进一步提升，实现三级应急指挥场所、队伍、设备基本达标，全面打通各级指挥调度平台系统，构建起综合化、高效化、远程化和立体化的应急指挥体系。以智能应急指挥调度中心为核心，不断完善应急管理规章制度，强化部门协同联动，锻造专业化应急队伍，在守护群众平安出行、服务区域经济社会发展的道路上勇毅前行，用科技与担当书写新时代白银公路应急管理的新篇章。

　　（图/文 李昱辰）