天祝公安：出入境窗口服务“满格”办证“提速”

　　新春过后，户政窗口迎来办证小高峰。为全力做好高峰期应对工作，天祝县公安局出入境管理大队全面统筹部署，充分调研窗口现状、科学预测办证峰值、全方位评估窗口承压能力，做细各窗口接待警力、设备保障、系统维护等工作预案，进一步优化办证便民服务。

　　“大家排好队，不要着急，我们保证给大家办好出入境证件，啥时候办完，我们啥时间下班。”大厅里人头攒动，一句句耐心的劝导让前往办理证件的群众放宽了心。针对春节假期后外出务工、返回工作地的申请人，窗口民辅警在照相、受理、缴费、审批、速递等一窗式接待认真负责，确保办证信息准确无误，让群众放心返程。同时，为减少办证群众等候时间过长，大队安排专人现场指导网上预约、自助照相、自助受理、合理分流办证群众，确保办证快速高效，排除等候的烦恼。

　　“我们安排了专人向等候区的群众提供业务咨询等服务，同时还开辟了‘绿色通道’，为有‘急事急办’需求的特殊人群优先办证，切实解决群众的‘急难愁盼’问题，确保每一位前来办证的群众都能获得高效快捷的服务体验。”出入境大厅民警雷延梅说。为让群众及时拿到证件，窗口人员在受理、复核、审批等环节优化工作时限，并采取“容缺”受理举措和延时服务，确保每一个群众不走冤枉路，当日申请、当日办结，竭尽全力满足广大群众出境需求。

　　近日，辖区居民赵女士因收集完办证材料到大厅时已临近下班时间，赵女士十分不好意思。民警见状先是安抚了赵女士的情绪，之后便快速按程序受理申请、核对录入，快捷高效地为其办理业务。出入境管理大队坚持“不接待完最后一名群众不下班，不处理完当天业务不下班，不办完急办的事情不下班”，力求最大限度地让群众乘兴而来，满意而归，以实际行动切实为群众排忧解难，使为民服务有力度，在群众心中有温度，全力打通服务“最后一公里”。（赵涛）