国网甘肃电力：数智赋能让电价延伸服务更有温度

　　4月14日，笔者从国网甘肃省电力公司获悉，该公司研发的“数智电费管家”平台已实现线上监测用户超6万户，累计“点对点”上门走访服务重点用户5000余户。数字技术正逐步成为企业降本增效的“神算子”，更成为贴心服务群众与企业的“暖心人”，为电价延伸服务注入强劲智能动能。

　　近年来，国网甘肃省电力公司紧扣电力市场化改革方向，全力推进卓越供电服务体系建设，积极构建现代电费结算体系，通过数智赋能“电价诊断”精准把脉降成本，多维感知“电价分析”精准画像助决策，便民快享“电价宣传”精准解析传红利等途径，以优质电价延伸服务激活发展动能，精准助力企业增供扩销、降本增效，不断提升营商环境软实力。

　　为破解用户用能策略优化难题，国网甘肃省电力公司开发上线“数智电费管家”平台，深度融合电价监测、负荷监测及业务办理等多维度数据，从定价策略、分时用电、容需量计费方式等方面，为用户提供全方位用电经济性诊断，实现用能成本精准管控。以“一图读懂”形式在微信公众号推出甘肃居民阶梯电价、甘肃清洁取暖电价、两部制电价政策图解等各类电价政策推文，线上阅读量近4万次，让广大群众也能熟悉了解电价政策，用好政策红利。同时，构建电力市场宣传服务网络，组建“四级”电力市场宣传服务团队，面向各级政府、各经营主体，开展多维度、多层级、全方位的电力市场宣传，累计服务市场化电力用户超过2万余户。

　　同时，该公司创新建立“四维分析法”，按月开展售电市场深度分析，准确把握省内售电市场动态，辅助服务政府决策。在价格构成维度，紧密跟踪电价波动及售电结构变化，提升对电力市场运行的敏锐洞察与科学研判能力。在市场细分维度，对中长期交易、现货交易及代理购电市场秩序进行专项监测，研判不同交易机制下的量价特征。在省际对标维度，横向比照国内各省代理购电价格水平，明晰位势与竞争力；在用户群体维度，深入剖析高耗能行业用能成本变化，为实体经济提供个性化用能服务。

　　下一步，国网甘肃电力将持续深耕电价延伸服务领域，聚焦“做优政府辅助决策、做细用户电价诊断、做精数智服务平台、做实政策宣讲培训”四大重点，以更优质、高效、智能的服务，助力新型电力系统建设，以市场化思维提升服务质效，以数字化手段优化营商环境，为甘肃省经济社会高质量发展注入强劲电力动能。

　　（邵梓翔 李玲 叶旭维）