邮储银行瓜州县支行上门服务解难题

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　6月25日，邮储银行瓜州县支行工作人员上门服务，高效为行动不便市民办理解除非柜面业务。

　　6月24日，殷女士来到邮储银行瓜州县支行营业大厅求助。原来，殷女士的哥哥殷先生银行卡因长时间未使用被限制了非柜面交易，账户里的钱无法取现，因殷先生行动不便，无法亲自前往网点办理业务，日常生活受到影响。得知这一情况后，网点营业主管与殷女士约定了上门办理的具体时间，并叮嘱提前准备好相关身份证明材料。

　　6月25日上午，工作人员携带移动展业设备，按照约定时间来到殷先生家中，向殷先生及其家属解释了业务流程和注意事项，随后现场核验身份信息，通过移动设备快速完成了解除非柜面业务操作。

　　近年来，邮储银行瓜州县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、行动不便群体及有特殊金融需求的客户，常态化开展暖心上门服务。通过便携式智能终端，将“移动柜台”直接搬到客户家中，实现服务“零距离”。（陆雅楠）