白银区：银龄志愿服务队赋能基层微治理

　　离岗不离责，凭着一腔热忱扎根楼栋街巷，默默守护邻里、服务居民，成为社区里有温度、有担当的“邻里守护者”。平日里，他们既是巧手维修、排忧解难的维修工，也是化解隔阂、促进和睦的调解员，还是陪伴关爱、贴心暖心的邻里亲友；同时当好文化使者、点亮社区生活，当好巡查员、守护辖区平安。一把磨刀、一次维修、一声问候、一场活动、一遍巡查，点点滴滴汇聚成居民的幸福日常。

　　这支队伍现有近30人，均为熟悉民情、本领多元、群众基础好的退休居民。社区依托他们的特长，搭建起便民维修、邻里调解、暖心帮扶、文体惠民、安全排查“五位一体”志愿服务矩阵，推动服务从碎片化转向常态化、精准化、长效化，以接地气的银发力量补位民生服务、赋能基层治理，把关怀送到家门口，让邻里互助新风温暖整个社区。

　　余热践初心 便民服务解民忧

　　“现在街边磨刀摊位少、收费高，社区免费磨刀服务太贴心了！”刀具钝化、小家电故障、门锁失灵，都是居民特别是老年群众日常生活中经常遇到的难题。针对这一痛点，志愿服务队发挥能人优势，常态化开展免费磨刀、家电维修便民服务。队内的“全能维修工”张学俊，凭借扎实的维修手艺，成为居民的“解忧能手”。风扇故障、电饭煲失灵、门锁卡顿松动等各类居家小问题，经他细致拆解、检修换件、调试组装，总能快速解决。维修之余，他还耐心向居民讲解家电、门锁日常养护技巧，手把手普及居家维保常识，从“单次维修”延伸为“长效守护”，切实为居民解决居家难题、降低生活成本。

　　“平时给居民维修都是无偿的，我就是想做力所能及的事情。居民们一般就是小家电需要维修，日常的帮他们换个开关，维修一下插座，电磁炉电热器这些需要维修的多一些。我觉得能帮到人就很好，帮助别人快乐自己，我也很高兴获得大家的认可和信赖。”张学俊朴实的话语，道出了志愿者的初心。

　　以艺润万家 文体非遗焕新风

　　除了日常帮扶维修，服务队深耕文化惠民赛道，以多元文体活动丰富社区精神文明生活，让银发活力点亮街巷烟火、温润邻里人心。在志愿者孙梅的牵头带动下，社区专属舞蹈队应运而生，成为银龄志愿服务队文体惠民的核心力量，用文艺力量为基层治理赋能添彩。

　　这支队伍最初只是几位老人休闲健身的小团体，凭借队员们日复一日的坚持排练、精益求精的打磨提升，队伍的舞蹈功底和舞台表现力持续精进，从社区小型展演，一步步走上各类大型公益舞台，成为辖区小有名气的特色文体志愿小队。社区也全力做好后勤保障，精准对接老年文体需求，打造专属舞蹈教室，为队员们提供稳定舒适的排练场地，让银发追梦毫无后顾之忧。一次次整齐优美的演绎，一场场精彩纷呈的公益演出，为社区增添了浓浓的烟火气息与文艺氛围。所有演出均为无偿公益展演，队员们不辞辛劳、倾情奉献，在付出中收获满满幸福感。

　　“我们无偿演出，虽然辛苦，但更多的是开心。通过我们的舞蹈，既能实现老有所乐、老有所为，丰富社区居民的精神生活，也能展现城市之美、百姓越来越好的幸福生活。”孙梅说。

　　不止文体惠民，服务队更创新探索非遗赋能基层治理新模式。拥有二十余年剪纸经验的非遗剪纸能手薛静仁，退休后主动加入志愿队伍，在社区开设公益剪纸课堂，免费为街坊邻里传授传统剪纸技艺。她的作品题材丰富、贴合生活，既有喜字、花鸟等传统吉祥纹样，也紧扣传统节日、禁毒宣传、文明创建等社区重点工作，打造主题鲜明的非遗作品。她让古老非遗走出方寸工作室、走进寻常百姓家，在言传身教中传承民俗文化、涵养文明邻里新风。

　　薛静仁介绍：“我钻研剪纸20多年了，退休后加入服务队开课教学，既能坚守自己的爱好，也能让更多人感受非遗魅力，这是最好的传承。每逢端午、中秋等节日，或是社区开展宣传工作，我都会创作对应的主题作品，用剪纸助力社区建设。”

　　真心化隔阂 邻里相守促和睦

　　邻里和睦是社区和谐的根基。永丰街社区作为老旧小区集中区域，邻里琐事纠纷、民意诉求沟通不畅等问题时有发生。为此，服务队充分发挥老党员、老居民威望高、人缘熟、公道热心的优势，设立民意调解服务岗，由在小区居住数十年、处事公道的周世洲牵头，这些志愿者们已成为社区的“专属调解员”与“民意联络员”。

　　日常走访中，周世洲总是耐心倾听居民心声，紧盯楼道杂物、邻里磕碰、物业纠纷等琐碎矛盾。面对邻里隔阂，他始终秉持公平公正的原则，动之以情、晓之以理，引导居民换位思考、包容互谅，一次次化解邻里心结。同时，他常态化收集居民关于居住环境、物业服务、休闲配套的意见建议，逐条梳理汇总、及时上报社区，搭建起居民与社区之间的“连心桥”，打通民意传递“最后一米”，持续涵养和睦友善的邻里新风。

　　周世洲表示：“邻里之间没有解不开的矛盾，大多都是琐碎小事。我在小区住了几十年，大家都熟悉，多换位思考、多包容理解，就能化解很多隔阂，让邻里关系更和睦。我平时调解矛盾纠纷，大家主要关心的问题就是环境卫生和物业服务这两块。在调解矛盾这一块我就是将心比心，实话实说，让大家能换位思考。邻里和睦，大家才能生活得更幸福。”

　　敲门暖护夕阳 守牢老年安居底线

　　聚焦独居、高龄、行动不便、残障等老年特殊群体，银龄志愿服务队以常态化“敲门暖心”行动为抓手，将温情陪护与安全守护融为一体，全方位守护辖区老人安稳舒心的晚年生活。志愿者们定期上门走访陪护，主动陪伴独居老人闲话家常、舒缓孤寂情绪，贴心帮忙整理家务、晾晒衣物，用心改善老人居住环境，用温情陪伴驱散独居冷清。针对老年人普遍存在的智能设备使用难题，他们手把手示范、一对一讲解，耐心演示智能手机视频通话、信息查询、线上办事等基础操作，助力老年人轻松跨越“数字鸿沟”，跟上智能化生活节奏，真切感受社区大家庭的温暖。

　　在暖心陪护的同时，服务队以敲门走访为契机，同步开展居家安全隐患排查工作，志愿者结对入户，细致检查老人家中水电线路、燃气设备、门窗设施等关键部位，重点排查线路老化、燃气泄漏、设施松动等各类安全隐患，现场提醒老人时刻注意用火、用电、用气安全，反复叮嘱居家防护注意事项，以细致入微的排查和暖心贴心的叮嘱，为老年居民筑牢坚实牢靠的居家安全防护网。

　　“年龄大的老人，其实容易感到孤独，也特别需要社会的关注帮助和支持。时代在进步发展，老人们在使用智能设备方面也需要有大家的帮助，我们这几年经常举办一些活动，服务队也组织大家上门教老人使用手机。参与到志愿服务活动里，我感觉很高兴，也是一种乐趣。”焦仲则说。

　　细微之处见真情，点滴坚守暖民心。没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的默默坚守。磨刀修物、排忧解难、调解邻里、暖心陪护、文体惠民、排查隐患……一群银发志愿者扎根社区、服务邻里，以老助老、邻里共治，把一件件民生小事做细、做实、做暖，用平凡善举打通基层治理便民服务“最后一米”，让社区治理有力度、邻里生活有温度、晚年幸福有质感。

　　工农路街道永丰街社区党委书记吴治婧表示：“社区治理的精髓就在细微民生。辖区退休老人时间充裕、热心公益、威望充足，是基层治理最宝贵的‘本土资源’。我们组建银龄志愿服务队，就是坚持‘以老助老、邻里共治’，让居民的小事不出楼栋、难题不出社区，用身边人服务身边人。未来社区将持续挖掘银发人才资源，搭建更多接地气、暖民心的志愿服务平台，引导更多退休居民主动参与社区治理、服务邻里群众，让夕阳红守护邻里暖，让微服务撑起大民生。”

　　凝聚银龄力量，赋能民生治理。白银区将持续聚焦“一老一小”民生重点，深耕新时代文明实践志愿服务，持续壮大银龄志愿队伍、丰富便民服务场景、细化精准服务举措，充分激活老年群体治理活力、释放银发余热，持续擦亮本土便民志愿服务品牌，让暖心服务常态化、邻里互助常态化，持续绘就白银区基层共治共享、民生幸福安宁的美好画卷。（图/文 白银区融媒体中心）