国网庆阳供电公司：走访一线听需求 盛夏服务零距离

　　8月10日，国网庆阳供电公司立足属地保供职责，以网格化服务为抓手，常态化下沉一线开展用电检查与入户服务，精准排查潮湿天气用电隐患，全方位守护辖区群众生产生活用电安全、平稳、可靠。 

　　立足汛期保电工作实际，该公司坚持预防为主、防患未然的工作原则，主动转变服务工作模式，将电力服务、隐患治理、需求摸排前置到基层一线。依托台区网格划分体系，细化责任分工、压实岗位职责，组织工作人员分片包区、逐街逐户开展全覆盖走访排查，重点聚焦城中村自建房、沿街商铺、种植养殖基地、老旧居民区等用电薄弱区域，精准摸排潮湿环境下线路老化、私拉乱接、设备受潮等高频安全隐患，从源头降低汛期用电风险。

　　走访服务过程中，工作人员坚持排查与宣教并举、治理与服务同步。针对近期持续阴雨、空气湿度大、设备易受潮漏电的特点，现场对用户室内外配电线路、开关插座、低压接户设备进行细致检查，对排查发现的轻微隐患现场指导用户即时整改，对需要专项处置的问题建立台账、分类登记、闭环跟进。同时结合汛期用电特点，用通俗务实的方式普及潮湿天气用电防护、雷雨天气应急避险、故障报修处置等实用知识，有效提升群众安全用电意识和自主防护能力。

　　在做好隐患排查治理的基础上，该公司聚焦客户实际用电需求，常态化收集商户、居民、小微企业在用电保障、业务办理、咨询服务等方面的意见建议，动态更新客户用电档案，精准掌握不同群体用电痛点。积极推广线上便民服务渠道，手把手指导用户使用线上平台办理各类用电业务，切实简化办事流程、压缩办理时限，让电力便民服务更加高效便捷、暖心惠民。

　　民生用电无小事，汛期保电不松懈。国网庆阳供电公司将持续锚定安全生产与优质服务核心目标，紧盯汛期天气变化规律，常态化开展一线巡检、入户服务、隐患整治工作，补短板、强弱项、堵漏洞，不断织密筑牢汛期供电安全防护网，以扎实可靠的电力保障、精细优质的供电服务，全力服务地方民生发展和经济平稳运行。

　　（文/图 赵利强）