国网和政县供电公司：“村网共建”让服务“零距离”

　　“供电所的服务真是既贴心又到位，自从村里设立了电力便民服务点，我们交电费、查电费这些事情现在都不用跑供电所了，在这就能办，确实方便多了。”2月17日，和政县罗家集镇罗家集村民李先生对前来上门走访的国网和政县供电公司员工虎文平说。

　　为进一步将电力便民服务纳入乡村治理体系，扩展网格服务内涵，提供更便捷办电服务，国网和政县供电公司组织工作人员定期入户上门收集村民用电诉求和用电问题建议，主要为用户提供用电咨询、查询、电费缴纳、停复电通知等服务。工作人员通过“网上国网”APP帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，同时做好客户诉求、建议收集和反馈、政策宣传服务。电力网格员在用电诉求、信息共享等方面加强与当地村委会协同联动，提升供电服务快速响应能力，并有针对性地开展志愿服务，真正实现“一次办电不出村，用电问题不出镇、供电业务身边办”的服务提升。

　　近年来，国网和政县供电公司持续推进乡村振兴建设，将供电服务深入乡村的每个角落，让村民在家门口就能享受到便捷的业务办理服务，真正打通农村电力服务的“最后一百米”，确保村民生活中的各类用电难题得到及时解决。

　　国网和政县供电公司将持续通过线上加线下多种方式解决电力服务问题，做到服务贴心、用户满意，为农村发展提供优质电能，全面助力乡村振兴。（魏国）