国网甘肃电力“三网”共建促发展

　　“我们种植了20亩番茄，大棚里的灌溉、保温等供电设施的正常运行直接关系到番茄的产量，供电公司的工作人员主动上门解决用电问题，让我们心里踏实了不少。”2月26日，临夏州临夏县先锋乡卢马村蔬菜大棚种植户谢延克说道。

　　随着气温逐渐回升，大棚蔬菜进入快速生长阶段。为保障蔬菜种植基地安全可靠用电，国网甘肃省电力公司112支连心桥共产党员服务队奔走在田间地头，为辖区内蔬菜大棚开展"电力春检"专项行动。队员们手持超声波检测仪排查灌溉线路，为卷帘机、补光灯等设备加装漏电保护装置、张贴供电服务二维码，农户扫码即可一键报修、预约上门服务。

　　乡村振兴与城市发展同频共振，电力服务与民生需求紧密相连。近年来，国网甘肃省电力公司以“村网共建、社网共治、园网共兴”为抓手，通过创新举措、服务升级，推动城乡供电服务从“用上电”向“用好电”跃升，绘就“电力满格”助力高质量发展的新图景。

　　“你帮我看看这个电表可以申请办理峰谷电价吗？”“我想给新买的电动车装充电桩，怎么办理接电手续？”在国网兰州供电公司城关区郑家台光明服务站，工作人员正在耐心答复客户用电咨询，以实际行动将供电服务延伸至最后一百米。针对城市社区多元化用电需求，国网甘肃省电力公司打造了“五心”光明服务站，与社区网格员建立“双网融合”机制，通过社网共建联建，实现供电服务网格与政务网格的深度衔接，激发供电服务新活力，用“电力温度”托起居民幸福生活梦。

　　在甘肃荣欣新材料有限公司的生产现场，国网武威供电公司的工作人员手持监测设备穿梭于各类电气设备之间，有条不紊的对配电室、配电箱重点部位进行细致“体检”。“供电公司上门帮我们检查用电设备，为我们开年加足马力生产提供了坚实保障，这份贴心服务太及时、太给力了！”陪同检查的负责人左经理对工作人员竖起了大拇指。

　　面向工业园区、经济开发区等主战场，国网甘肃省电力公司为用户量身定制“一企一策”服务方案，提供“供电+能效”服务，为企业消除后顾之忧安心生产吃下“定心丸”。在工业园较集中的兰州新区，国网甘肃省电力公司建立大客户诉求“直通车”机制，在兰州新区供电公司设立党员连心桥大客户专属服务热线，开辟供电服务绿色通道，积极对接企业用电诉求，收集客户用电意见，开展政策咨询解答，快速响应客户诉求。同时，规范大客户诉求传递和处理流程，通过“工单驱动”快速调动后台服务资源，由大客户经理牵头组织专题会商，研究解决措施并及时规范回复，确保客户诉求“件件有落实、事事有回音”，为企业发展提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，切实提升企业客户用电“获得感”，助力优化营商环境。

　　后续，国网甘肃省电力公司将深化“三网”融合共建模式，依托“电力便民服务点”“社区15分钟生活圈”等，推动城乡供电服务向更智慧、更绿色、更便捷的方向迈进。（谢洁云 周艳玲 王爱媛 康琼慧 王银燕 文/图）