金昌税务：税费征管“一体化”开拓治理新格局

　　金昌市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，深入推进数字化转型下的税费征管“强基工程”建设，结合本地税源结构和征管实际情况，蹚出一条“一体化”税费服务监管改革新路径，为税收治理开拓了新格局。

　　“一窗集成”打破壁垒

　　金昌经济技术开发区税务局构建“1+3+N”的一体化征管模式，打破部门之间的传统壁垒，人力资源全面向征管一线倾斜，股室部分人员下沉至基层分局，实现人员和业务的有机融合。同时，对办税服务厅的功能分区进行全面优化，压减人工窗口，将办税厅前台建设成响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费争议、满足特殊人员服务需求的主阵地。通过重塑架构减少中间环节和不必要的内耗，真正实现机构扁平化，加速工作流转，提高工作效能。

　　金昌聚龙祥商贸有限公司会计段淑萍表示：“以往办理解除非正常户手续，需要前往管理分局接受行政处罚后再到办税前台补充申报，整个流程需要多头跑，耗时费力。如今，涉税事项前移至办税服务厅，‘一站式’就能完成所有手续，办税时间大幅缩短，办税效率显著提升。”

　　“协同共治”数据赋能

　　在税费监管方面，金昌市税务局大力拓展征纳互动平台的应用场景，构建起跨部门协同监管机制。将征纳互动平台的职能延伸至管理分局，完成风险应对、疑点核查、税费辅导、政策推送等任务，避免多头重复检查，实现了税费监管的全流程覆盖和精准化管理。同时，对办税服务运行数据、纳税人缴费人热点诉求等进行分析，点对点精准推送政策解答，全方位解决涉税费疑难问题，真正实现税费监管的精准化和服务的个性化。

　　泵鑫旺达环保科技有限公司会计李爱美说：“税务干部通过征纳互动平台为我们推送支持环境保护等相关税惠政策，还提供详细的政策解读和申报指导，帮助我们享受国家政策红利，真正为企业提供了精准化和个性化的税费服务。”

　　“云端办税”智能互动

　　随着互联网技术的飞速发展，“非接触式”办税成为税收服务的新趋势。金昌市税务局在“一体化”税费服务监管改革中，积极打造优质办税前台，充分利用互联网电脑及自助办税终端等设备，大力推广“网上办”“掌上办”，引导纳税人逐步养成自助办税习惯。通过设置自助辅导岗，协助纳税人依托电子税务局、手机APP等平台办理税费业务，减少纳税人重复进厅，帮助纳税人轻松完成申报、缴税、发票开具等一系列操作。同时，将简易处罚、催报催缴、税费种认定等基础管理事项前移至办税服务厅办理，切实提升办税服务便利度。

　　曦建伟建筑服务中心会计赵燕在办理个人所得税申报时感慨道：“智能化办税服务太便捷了，以前申报期前往办税厅排队办理耗费大量时间，现在只需通过手机APP就能随时随地完成申报和缴税，整个过程仅需几分钟。” 

　　通过“一体化”税费服务监管改革，金昌市税收营商环境得到有效改善，纳税人缴费人满意度和获得感显著提升，税收治理效能得到了大幅提高。金昌市税务局将以纳税人需求为导向，不断探索创新税收服务监管新模式，继续深化税收征管改革，为打造一流营商环境持续贡献税务力量。（吕烨 安娜娜）