国网和政县供电公司：服务“心贴心” 便民“零距离”

　　“各位老乡大家好，我是国网和政县供电公司三十里铺供电所台区经理虎文龙，专门为各位乡亲们解决用电困难，大家在日常生活中遇到家中无电、电压不稳、电力设施隐患、电费收缴等各种用电问题，请尽快与我联系，我会第一时间为您提供服务，联系电话138……”

　　为继续完善一台区一微信群，4月21日，这样一则消息发到了和政县三十里铺南阳山村的用电客户群里。“你好，麻烦问一下供电公司的电现在一度多少钱？”“你好，我这月电费比上月多了些，能来帮我看看吗？”随着村民的提问，台区经理康春武在微信群里耐心细致的向用户解疑答惑。

　　为继续完善一村一微信群、一台区一微信群，国网和政县供电公司组织台区经理入户走访发放便民服务贴，根据台区经理管理的台区，充分利用微信发布信息快捷、高效等优势，确保及时有效做到将停电信息、线路抢修、电费催收、安全用电知识等信息在群内公告和提醒，方便用户及时了解停电信息、欠费、业务办理等情况。同时，用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务相关业务，反映用电问题，切实为用户办理业务提供方便。

　　同时，深入开展进村入户安全用电宣传活动，并采取台区经理微信群、朋友圈转发、营业厅发放宣传彩页、上门推广等多种方式，激励客户使用“网上国网”APP，有效促进了不见面办电业务，给广大客户用电办电带来了极大的便捷，用实际行动服务广大电力客户，践行使命、彰显担当。（刘鑫）