天水经开税务：以税费征管强基护航企业稳发展

　　今年以来，天水经开区税务局全面贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，积极探索实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”，着力构建“三台贯通”一体化税费监管服务执法新模式，各项税收工作扎实有序开展，为服务地方社会经济高质量提供了坚实保障。

　　流程优化赋能前台精细服务

　　办税服务厅的前台是税务机关面向纳税人的直接窗口，天水经开区税务局紧紧围绕办税服务厅转型升级的新要求，持续优化办税服务厅布局与职能，推动资源有机整合，进一步加强办税服务厅标准化、规范化建设，努力营造高效便捷的服务环境。对进厅纳税人进行预检分流，根据业务类型引导纳税人至对应窗口（如综合服务、专项业务等）或自助办税区，复杂问题联合中台相关业务股室协同处理。同时成立特色服务窗口，为重点群体和复杂事项提供全程一对一协助服务。办税服务厅资源整合后，减少单一业务窗口闲置，进一步提高了基层干部的综合业务能力，通过合理规划服务厅功能分区，提升了空间使用效率，同时，大力推动“非接触式”办税，业务办理平均时长显著缩短，办税厅可集中力量处理退税、争议调解等复杂业务。王先生要办理房产证，但因购房合同上的共有人是其已去世的老伴，他想将房子一次性通过公证过户给儿子，其间涉及房屋继承与赠与两部分，对应着不同的税收政策，导税人员将其带至特色服务窗口，由专业人员进行了一对一的政策咨询与解答，王先生豁然开朗，如释重负地说道：“这个窗口解答了我一肚子的疑惑，这下终于明白要怎么做了。”

　　业务集成助力中台精准监管

　　为解决区局各个业务条线相对分散、系统“孤岛”问题突出、数据共享不足以及纳税人需求日益多元化、个性化的问题，天水经开区税务局将各个业务股室下沉到中台集中统一办公，组建统筹监控区、征纳互动区、数据治理区和风险应对区，实现税收业务的纵向扁平、横向贯通。加强前中后台的业务联动，依托中台强大的数据处理和分析能力，汇聚系统内部各部门数据和人社、医保、市场监管等外部数据，形成标准化数据池，为纳税人精准“画像”，从而实现优惠政策精准推送、风险指标智能识别、特殊诉求快速响应，税收监管精准有效。

　　天水长城控制电器有限责任公司是一家知名的以配电开关控制设备制造为主的企业，中台人员通过数据对比发现，该企业可能存在政策执行上的误区，区局随机组织人员对该企业政策适用情况进行了案头分析和数据比对，根据分析情况协助企业进行了疑点自查。通过及时有效的精准监管和政策辅导，有效避免了企业因政策理解偏差导致的税务风险，既降低了企业涉税违法成本，也提升了税务机关的征管效能。

　　甘肃星火智能数控机床有限公司在社保核员申报过程中出现了疑难问题，前台办税人员对接中台数据治理组人员对改疑点进行了深入分析，税务专业人员在联合人社部门排查问题后进行了处理，并及时通过征纳互动告知企业相关人员处理动态，形成了各业务部门“串联式”服务。借助多部门协同工作机制，实现了数据的互通与业务的顺畅衔接。

　　合规引领推动后台精诚共治

　　基层税源管理分局是税收征管体系的“神经末梢”，是推动税费征管“强基工程”的关键和基础所在。天水经开区税务局针对辖区企业规模大、业态形式多，税收服务和监管要求高的特点，在全局推进“税企协同 合规向新”涉税合规管理工作，编制企业涉税合规管理工作指引、负面清单，加强区局内部部门，税务部门和其他部门的信息共享和协作机制，把诚信守法、合规经营的理念贯彻到税收工作全过程。通过“广微税语”、税企互动平台、上门辅导等多种形式，针对不同行业、规模、发展阶段的企业，提供“量体裁衣”式的政策辅导和风险提示，及时引导企业自查自纠，降低企业合规成本。以优化申报管理为切入点，运用税收大数据，精准识别涉税风险点，通过事前精准辅导、事中合规校验、事后质量评价，对企业实现全链条、全生命周期的合规引导，有效提升了企业涉税合规管理的能力和水平。2025截至目前，通过合规引导入库税款1214万元。（周颖/文 董建坤/图）