国网和政县供电公司：入户送安全 温情暖人心

　　“刘叔，家里的开关插座我们都检查了，没啥问题，平时使用电器一定注意安全，要是在用电方面有啥需要帮忙的，随时给我们打电话。”6月16日，国网和政县供电公司工作人员走进留守家庭刘宗伟老人家里主动为其检查线路，这无声而来的关怀与服务让老人心里倍受感动。 

　　据了解，刘宗伟老人家住和政县陈家集镇陈家集村刘家沟社，常年一个人独自生活。此次上门走访服务不仅给老人解决了用电方面的安全隐患，还给老人教会了用“网上国网”交电费、省电费，老人打心眼里高兴。

　　在走访过程中，工作人员主动给老人发放爱心服务卡、帮助老人在手机上存留服务电话，并反复提醒有任何用电方面的问题随时拨打上面的电话。同时与老人亲切交谈了解困难和需求，现场耐心细致地指导老人正确使用家用电器，叮嘱老人不能湿手拔插头、摸电源，切实以优质服务当好留守家庭“电保姆”，架起爱心服务“暖心桥”。

　　一直以来，该公司为消除留守家庭用电的后顾之忧，主动推行亲情式、零距离服务举措，全面把脉留守家庭用电情况，结合特殊群体实际，依托“村网共建”便民服务，对辖区内孤寡、空巢老人和留守家庭进行摸底，不定期组织工作人员开展逐户走访排查，广泛普及安全用电知识，全力营造暖心和谐的服务氛围。 

　　国网和政县供电公司将针对不同客户群体积极推行各项爱心举措，提供差异化和个性化用电服务，全面做好走访和线路运维管理，不断提升优质服务水平，真正把“你用电，我用心”服务理念落到实处，用实际行动让留守老人用上“温暖”电。（胡莹莹 文/图）