国网张掖供电公司：电力护航 重大项目“氢”装上线

　　12月23日，走进甘肃首途新能源公司年产10万吨焦化粗苯加氢项目生产现场，银色储罐整齐矗立，崭新的生产线全速运转，工人们正抓紧进行管线连接与智能系统调试，而在一角的配电室内，国网张掖供电公司工作人员孙多聪、许松林认真核对各类参数，细致排查用电线路与设备，用专业服务为企业生产筑牢电力“生命线”。

　　据了解，甘肃首途新能源有限责任公司是一家深耕基础化学原材料制造与新兴能源技术研发的高新技术企业。其投资建设的粗苯加氢精制项目，采取低污染加氢工艺，以粗苯为原料生产纯苯、甲苯等化工产品，投产后预计每年可产出化工产品8万余吨，年产值达7.2亿元，将有效缓解甘肃省粗苯、纯苯长期依赖外调的“两头在外”局面，成为新能源产业链上的重要补链、强链项目。

　　“在项目用电报装过程中，供电公司提供管家式服务，组建服务专班为我们提供专业的指导，从用电规划到施工建设全程跟进，让我们少走了很多弯路。”谈及供电服务，甘肃首途新能源发展有限公司项目部副总指挥陈亮感慨道。

　　面对项目用电需求大、工期紧、技术复杂等挑战，该公司充分发挥“电力先行官”作用，在项目建设初期便组建重大项目服务专班，主动对接政府相关部门及项目方，实地了解项目建设规模和用电需求，并依托“日沟通、周督办”机制，实时掌握客户用电筹备进度，联合相关部门对客户受电工程及电气接线规范等提供技术指导，为项目投产按下“加速键”。同时，开通重大项目用电报装“绿色通道”，及时响应客户用电需求，在受理业务申请后主动提供“零距离”服务，最大程度压缩审批流程，及时调配供电资源，确保配套电网建设与项目建设“同频共振”，以可靠的电力保障企业用电“不断电、不卡顿”。

　　投产只是开始，后续发展更需可靠电力保障。为此，该公司已将其纳入重点服务对象名单，配备专属“客户经理”，制定“一企一策”定制化供电方案，定期深入企业倾听客户在用电过程中的难点和诉求，收集企业对供电服务的意见和建议。结合企业当前生产用电实际，提供能效诊断、用能优化等增值服务，协助企业优化用电方案，降低用电成本，提升生产效能。与此同时，客户经理还向企业发放了电力服务联系卡，邀请其加入供电服务微信群，方便企业随时咨询用电问题，进一步畅通沟通渠道。

　　始于客户需求，终于客户满意。国网张掖供电公司将继续落实政企联动、超前服务机制，加强与重点项目企业沟通协作，定期开展走访，及时掌握用电项目动态，为企业提供更加精准、个性化的电力服务，确保便捷办电的红利惠及更多客户，为推动企业高质量发展提供源源不断的动力。（张磊 文/图）