我与邮储共成长|赵英：风雨同程十八载感恩奋进新时代

2026-01-09 18:02 来源：中国甘肃网

　　2026年1月10日，是邮储银行甘肃省分行成立十八周年的重要日子。作为一名在邮储银行工作了十八年的老员工，赵英与邮储银行的这份奇妙缘分格外珍贵。在一万多个难忘的日夜里，她以普通基层客户经理的身份，亲身经历了邮储银行甘肃省分行的每一次跨越式发展，也在一线服务的点滴中，与邮储银行共同经受淬炼，见证辉煌。

　　“2008年邮储银行甘肃分行成立后，我从邮政所分到了酒泉市分行。从24岁到42岁，这既是邮储银行飞速发展的流金岁月，也是我从青涩走向成熟，一路被激励、被托举的成长旅程。”赵英说。

　　扎根沃土在磨砺中茁壮成长

　　作为一名基层客户经理，赵英的故事里没有感天动地的华丽篇章，只有日复一日的坚守和细微之处的耕耘。初入行时，面对复杂的信贷流程和严格的风控要求，她内心满是忐忑。好在分行“传帮带”的优良传统，以及领导同事们的悉心指导，成为她成长路上的坚实后盾。十八年的磨炼，让她从最初面对客户时的生涩拘谨，成长为如今能精准把握客户需求、提供专业解决方案的业务能手；从单打独斗到融入团队协同作战，赵英一步一个脚印，不断突破自我，向着一个个目标砥砺前行。

　　凭借不懈努力和出色表现，赵英在各类营销活动和评选中屡获殊荣：2019-2020年跨年度营销活动中，她被邮储银行酒泉市分行评为“金牌客户经理”“四进成果优秀奖”“风控标兵”和“个人金融旺季联动营销达人”；2019年，被省分行评为“金牌客户经理先进个人”；2021年，荣获总行“先进个人”称号；2025年，荣获酒泉市分行“2022-2024年金牌客户经理和“2024-2025年优秀客户经理”称号。截至目前，赵英的贷款余额达1.5亿元，其中小额贷款余额4000万元，综合贷款余额1.1亿元。

　　心系客户在服务中传递温度

　　十八年的一线坚守，赵英始终以维护邮储银行品牌形象为己任，用专业贴心的服务赢得客户信赖。在她看来，“人民邮政为人民”的宗旨不仅是初心使命，更是融入日常工作的行动自觉。基层工作中，她深知每一笔业务背后都连着一个家庭对幸福的期盼，关系到小微企业起死回生、稳健发展的大事。她始终认为，银行最珍贵的财富是“信用”，而经营信用的核心在于用心、用情。唯有坚守以心换心的朴素真理，才能真正践行邮储银行“以客户为中心”的服务理念。

　　2020年的一个冬夜，赵英正准备与客户面签一笔已审批通过的贷款合同。电话告知客户时，她得知对方因急性阑尾炎住院，即将接受手术，无法完成面签，但客户急需这笔贷款支付次日关键货款，焦急之下旧疾发作。了解情况后，赵英立即赶到医院，在病床前为客户办妥签约手续，还暖心安慰道：“请您安心养病，明天一早贷款会准时到账，不会耽误您的事。”客户深受感动，病痛似乎也减轻了几分。这份雪中送炭的信任，让赵英深刻体会到金融工作者的价值。后来，这位客户逐渐成为邮储银行存款、贷款、理财等综合金融服务的长期合作伙伴，让赵英深刻体会到作为一名金融工作者，优质服务的价值所在。这样的故事在邮储银行的日常工作中并不鲜见，它们如涓涓细流，滋润万千心田的同时，也擦亮了邮储银行服务为民的底色。

　　感恩同行在奋进中续写华章

　　十八年的信贷生涯，邮储银行不仅为赵英提供了事业平台，更给予了她成长的养分。她深信，坚持必有回响，用心方能致远。

　　饮水思源，赵英深知个人的点滴进步，离不开分行公平广阔的舞台、和谐奋进的团队氛围，以及行领导对基层员工始终如一的关怀与支持。她所获得的荣誉，不仅属于自己，更属于每一位在平凡岗位上默默奉献、并肩作战的伙伴。

　　时光荏苒，岁月如歌。站在新的起点，赵英表示，将继续发扬邮储人勇于开拓、不怕吃苦的实干精神，以风华正茂的奋进姿态，怀揣“大河有水小河满”的感恩之心，与所有热爱邮储的同仁一道，为邮储银行甘肃省分行下一个辉煌的“十八年”，继续书写新时代的发展篇章。（尤宣）

柔肩担重任芳华绽基层——一名邮储银行信贷女客户经理的十一年感悟

赵英

　　时光匆匆，我在邮储银行基层信贷客户经理的岗位上，已经走过了十一个春秋。从最初面对信贷报表的手忙脚乱，到如今从容对接农户、商户的各类信贷需求；从被客户质疑时的忐忑不安，到收获认可时的满心欢喜，这段岁月，用“柔肩担重任”来形容，再贴切不过。

　　作为一名女客户经理，我总觉得，我们身上多了一份细腻与共情的优势。跑乡村时，看到农户为春耕资金发愁的模样，我会耐下心来，一遍遍讲解惠农贷的申请流程，帮他们整理材料、对接审批；访商户时，遇上老板娘吐槽资金周转的难处，我会像朋友一样倾听，结合她的经营情况推荐最合适的信贷产品。比起冷冰冰的业务指标，我更在意客户拿到贷款时，脸上露出的那抹踏实的笑容。这份细腻，让我能捕捉到客户没说出口的需求，也让“金融服务”多了一份人情味儿。

　　信贷工作，从来不是“一贷了之”，风险防控的弦，要时刻绷紧。这十一年里，我养成了“勤跑、多问、细查”的习惯。贷前，不管是田间地头还是商铺仓库，一定要实地走访，摸清客户的真实经营状况；贷中，严格核对每一份资料，确保合规无误；贷后，定期跟进客户的资金使用情况，遇到经营难题，主动帮着出谋划策。曾有一位养殖大户，受市场波动影响差点还不上贷款，我一次次上门了解情况，帮他对接农产品销路，最终渡过难关。那一刻我深知，信贷不是简单的“放款”，而是和客户并肩同行的责任。

　　这十一年，也有过委屈和疲惫。烈日下跑客户晒黑的皮肤，雨天里走访农户沾湿的裤脚，还有偶尔不被理解的质疑，都曾让我偷偷红过眼眶。但每当看到农户的庄稼丰收、商户的生意红火，看到他们主动把身边人介绍给我时，所有的辛苦都化作了值得。女客户经理的身份，从不是“软肋”，而是“铠甲”——它让我更懂倾听，更能共情，也更能在基层金融的沃土上，绽放属于自己的芳华。

　　如今，金融服务的赛道越来越宽，对我们的要求也越来越高。但我始终坚信，只要守住“以客户为中心”的初心，带着女性的细腻与坚韧，深耕基层、步履不停，就能在信贷岗位上，继续书写属于自己的温暖篇章。