国网甘肃电力：“村网共建”强服务 保暖保供暖民心

　　岁末隆冬，年关将至，陇原乡村迎来冬季用电高峰。2月5日，在甘肃省庆阳市庆城县庆城镇药王洞村，国网庆阳供电公司员工正穿梭在村民家中和养殖大棚内，帮助更换老旧线路，排查用电隐患，指导安全用电，全力做好冬季保暖保供工作。“最近天气冷，家里电暖器、壁挂炉天天开着，多亏电力网格员常来检查线路，还教我们怎么节约用电，‘村网共建’真是太贴心了！”药王洞村村民李国庆由衷点赞。

　　为打通服务群众“最后一公里”，国网甘肃电力深入推进“村网共建”，构建“政府主导、电力牵头、村社协同、村民参与”服务模式，将供电服务窗口延伸至村民身边。聚焦群众冬季保暖保供用电需求，下沉服务重心、优化服务举措，以可靠电力保障与优质便民服务，切实守护乡村温暖、筑牢民生底线。同时，通过建立“村社网格员+电力网格员”协同服务模式，常态化开展安全用电、节约用电、反诈防骗等宣传。针对独居老人、留守儿童家庭等特殊群体，该公司提供上门办电、定期巡检、应急抢修等服务，保障客户用电安全可靠。

　　针对冬季用电负荷攀升实际，国网甘肃电力同步推进服务数字化升级，大力推广“网上国网”App线上办电服务渠道，优化业扩报装流程，实现电费缴纳、用电查询、故障报修等业务“足不出户、指尖办结”，大幅缩短办电时限，确保居民用电“零等待、快响应”。

　　如今，“村网共建”已在甘肃农村推广，通过服务体系优化、技术手段升级，全省农村地区电力服务响应时间从平均4小时大幅缩短至90分钟，示范型电力便民服务点更实现“30分钟响应”，让乡村用电更省心、更舒心、更安心。（贾一凡 李春莲）