邮储银行庆阳市分行：“邮爱驿站”筑温情 便民服务暖人心

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　为深入践行金融为民初心，积极履行社会责任，邮储银行庆阳市分行立足网点优势，在全行各营业网点精心打造“邮爱驿站”，将金融服务与便民服务深度融合，为广大市民、户外劳动者及特殊群体提供全方位、贴心化的公益服务，用点滴温情筑牢城市暖心港湾。

　　“邮爱驿站”以“便民、利民、惠民”为核心，精准对接群众需求，完善服务设施，优化服务体验。走进邮储银行庆阳市分行各网点的驿站区域，整洁舒适的环境让人倍感舒心，柔软的休息沙发、免费供应的饮用水、高速无线网络、手机充电设备等基础设施一应俱全，为过往行人和户外劳动者提供了一个遮风挡雨、休憩补给的“临时家园”。无论是炎炎夏日里前来纳凉的环卫工人，还是寒冬腊月里奔波忙碌的快递员、送餐员，都能在这里歇一歇脚、喝一口热水、给手机充充电，缓解奔波的疲惫。

　　除基础休憩服务外，“邮爱驿站”还延伸服务触角，丰富服务内涵，打造多元化便民服务体系。驿站内专门配备了雨具、急救药品、针线包等应急物品，随时应对群众突发需求；网点工作人员化身“服务志愿者”，常态化开展金融知识普及、防范电信网络诈骗宣传等活动，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众普及存款保险、个人征信、反诈技巧等知识，提升市民金融素养和风险防范能力，让便民服务与金融服务同频共振。

　　聚焦特殊群体，传递金融温度，是“邮爱驿站”的鲜明特色。针对老年客户，驿站配备了放大镜、老花镜等辅助工具，工作人员耐心协助老年客户办理业务、查询信息，破解老年人“数字鸿沟”；针对残障人士，各网点均设置了无障碍通道，优化服务流程，提供一对一贴心引导，确保每一位群众都能平等、便捷地享受服务，让特殊群体感受到社会的关怀与温暖。

　　“累了能歇脚、渴了能喝水、急了能求助，这个驿站真是太贴心了，不仅解决了我们户外劳动者的实际需求，更让我们感受到了实实在在的温暖。”正在驿站休息的环卫工人刘师傅说道。一句简单的称赞，道出了“邮爱驿站”的价值与意义，也彰显了邮储银行庆阳市分行的责任与担当。

　　据悉，邮储银行庆阳市分行以“邮爱驿站”为载体，将公益服务融入日常，用贴心举措传递金融温情，让每一位走进驿站的群众都能感受到实实在在的便利与温暖，用责任与担当书写着金融服务民生的动人篇章。（王紫颖）