身残志坚立足执法一线 说理普法践行柔性执法——记兰州市交通运输综合行政执法队七里河执法三队执法人员冯靖翔

　　兰州市交通运输综合行政执法队七里河执法三队的冯靖翔，是一名普通内勤执法人员。今年56岁的他因术后腿部留下残疾行走困难，但始终怀揣着对交通执法事业的忠诚与热情，坚守执法内勤工作一线，用坚韧的意志克服身体不便，用耐心细致的柔性执法、普法态度，一次次化解执法相对人的矛盾与对立情绪，用实际行动诠释了一名交通执法人的初心与使命。

　　身残志坚、恪尽职守，冯靖翔用耐心和坚守诠释初心

　　冯靖翔因腿部残疾日常行走需要依靠辅助工具，行动远不如常人便利，但他始终恪守工作纪律，坚守岗位。内勤工作繁杂琐碎，既要对接执法一线的案件梳理、文书归档，又要直面当事人做好沟通和普法宣传工作，对此他从无半句怨言，始终以饱满的工作热情、严谨的工作态度对待每一项工作任务，伏案处理卷宗时一丝不苟，对接行政当事人时温情细致周全，用顽强的毅力克服身体困难，把一腔热诚倾注在岗位上，用坚守书写着交通执法人的责任与使命。 

　　法理相融、善解矛盾，冯靖翔用温情践行柔性执法。

　　七里河执法三队扼守兰州南大门，甘南、临夏等未通高铁的区域，查处跨城际间非法营运行案件较为集中。日常执法工作中，跨城际非法营运类案件当事人面对查处往往存在较重抵触情绪，极易与执法现场形成强烈的情绪对立，甚至引发过激行为，这类矛盾的化解也是内勤工作的重中之重。面对当事人的不理解、不配合、情绪激动等问题，冯靖翔深谙当事人的心理诉求与情绪症结，在处理此类纠纷时，始终坚持“说理为先、普法为基、柔性执法、以理服人”的原则。面对情绪激动的当事人，他从不疾言厉色，而是耐心倾听诉求，换位思考疏导情绪，用通俗易懂的语言解读交通法规，讲清非法营运的安全隐患与法律后果，既守住执法的原则底线，又给予当事人充分的理解与尊重。从倒茶递水、拉话家常、纾解当事人的对立情绪，以春风化雨、润物细无声的方式开展柔性说理式普法宣传，直到化解当事人的对立情绪，接受并承认违法违规事实，能充分认识到违法违规与该行为潜藏的安全隐患风险。

　　勤学不倦、笃行致远，冯靖翔用钻研锤炼过硬本领。交通执法法规政策不断更新，新业态、新问题层出不穷，对执法人员的业务能力提出了更高要求。冯靖翔深知，唯有不断学习，才能跟上执法工作的步伐，才能精准履职、依法执法。年过半百的他，始终保持着勤学好问的初心，主动钻研新出台的交通法律法规、执法规范和业务知识，遇到疑难问题主动向年轻同事请教，把理论知识与工作实际相结合，做到学深悟透、学以致用。

　　自2024年机构改革七里河执法三队组建以来，经冯靖翔沟通协调的跨城际非法营运纠纷有176件，均能有效平复当事人对立情绪，化解矛盾冲突，做到案结事了人和，真正让执法既有力度，更有温度。他高效处理各类内勤业务，在案件审核、法规解读、政策宣讲等工作中不出纰漏，用专业素养扛起执法内勤的工作职责，也为全队执法工作的规范化开展筑牢了业务根基，用温情与责任筑牢了执法工作的和谐防线。

　　冯靖翔没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守；没有豪言壮语的表达，却用一言一行诠释着身残志坚的担当。他以病残之躯坚守执法一线，以温情普法化解矛盾纠纷，以勤学善思锤炼业务能力，为辖区交通执法事业的平稳有序发展默默奉献力量，他用踏实的作风鼓舞着身边执法人员立足岗位、笃行实干。