国网张掖供电公司优质电力服务暖民生

　　5月10日，在第十个“中国品牌日”，国网张掖供电公司邀请民乐县锦绣家园等小区业主代表走进供电营业厅，精心开展品牌开放体验暨民生服务互动活动。活动通过实地观摩、现场体验、座谈交流等形式，深度诠释“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步拉近与小区居民距离、增进沟通互信，为构建和谐稳定的供用电关系夯实基础。

　　在供电营业厅内，综合柜员向业主代表详细演示“网上国网”APP电费缴纳、电量查询、故障报修等便民功能操作流程，带领大家参观自助业务办理区、线上体验区等功能区域，让业主代表近距离直观感受供电服务智能化、便捷化、高效化的服务升级成果。

　　活动现场，工作人员向业主重点介绍锦绣家园等小区转供电改直供电改造项目。工程将全面更新小区老旧非直供变压器、配电箱等供电设备，清理废弃架空线及私搭乱接弱电线路，规范统一电缆敷设，从根本上消除线路老化、频繁跳闸等用电安全隐患。改造完成后，小区将实现供电公司直供直管，业主不仅能享受统一的国家电价政策，告别中间环节违规加价，还将实现“一户一表”，用电情况清晰可查；同时可通过手机端或营业厅自助完成缴费，供电公司也将提供24小时故障快速响应服务，供电可靠性将得到大幅提升。

　　“以前小区没有线上缴费渠道，布线凌乱，线路绝缘层老化破损严重，安全隐患大。今天实地了解了国家电网的便民服务，对以后的用电更放心了。”业主代表们纷纷感慨道。本次品牌开放日活动同步延伸服务触角，国家电网甘肃电力（张掖电骆驼）连心桥共产党员服务队深入周边小区及沿街商户，普及安全用电、节约用电及充电桩安装申报等常识，耐心解答电价电费、智能电表使用等群众关心问题，认真收集记录居民意见建议，精准回应民生用电诉求。

　　国网张掖供电公司将以品牌建设为核心引擎，持续深耕营商环境建设，建立健全客户需求“前置感知”机制，把优质电力服务延伸至民生“神经末梢”，切实打通供电服务“最后一百米”，让每一度电都传递民生温度，为提升城市品质与居民幸福感注入电力动能。（汤小琴 文/图）