邮储银行白银市红星路支行上门服务为老人办理社保卡激活业务

　　“太感谢你们了，上门服务激活社保卡，真是帮了我们的大忙！”6月3日，在医院病房内，李奶奶一家向邮储银行白银市红星路支行工作人员连连道谢。

　　6月3日上午，一名神情焦急的老年客户来到邮储银行红星路支行求助。原来，老人的老伴突发疾病住院，新更换的第三代社保卡尚未激活，无法办理医保结算和住院手续。由于子女常年在外，老人独自奔走照料，就医手续办理难题让他手足无措。

　　了解情况后，红星路支行抽调业务骨干携带移动服务终端赶到医院病房，为老人现场服务。结合病房特殊环境和患者身体状况，工作人员全程轻声服务、高效操作，严格按照业务规范完成身份核验、人脸认证、卡片激活等全流程业务。10分钟完成社保卡激活业务，解决了老人一家就医结算的难题。

　　一直以来，邮储银行白银市分行聚焦老年人、行动不便人群等特殊客户需求，持续优化便民服务体系，针对无法亲临网点办理业务的客户，搭建起“预约登记、快速响应、上门办理”的服务通道，将专业金融服务延伸至病房、社区和居民家中，打通金融便民服务“最后一公里”，传递普惠金融的温暖。（冯丽娟）