精耕“绣花”治理 绘就幸福图景——兰州城关区以文明创建浸润城市烟火

　　城市治理的温度，藏在整洁的街巷里、在舒心的小区、群众的笑脸里。近年来，城关区紧扣全国文明城市建设要求，以“绣花功夫”精耕细作，靶向发力破解物业治理、环境整治、旧区改造等民生难题，让文明成为城市最温暖的底色，让幸福在市民家门口持续升级。

　　透明共治破难题 文明小区暖民心

　　物业服务连着千家万户。针对商品房小区管理不规范、老旧院落治理薄弱等痛点，城关区分类施策、精准攻坚，以城市文明建设引领小区治理升级。

　　“以前物业费怎么花、公共收益有多少，我们完全不清楚。现在账目全部公开，每一笔收支明明白白”仁恒国际小区居民王女士由衷称赞。针对商品住宅小区治理，城关区全面推行物业服务“五公开”制度，设立公共收益专用账户，搭建“受理—派单—处置—回访”闭环机制，破解物业收支不透明、居民诉求处置滞后等难题，重建业主与物业之间的信任，让“小区事、大家议、共同管”成为文明新风尚。

　　针对无物业老旧院落，城关区创新共治模式，依托社区搭建物管会、业主代表、志愿者三方共治平台，通过板凳议事会、入户走访精准收集诉求，实行销号管理，道路硬化、管网更换、便民维修等民生举措逐一落地。这种“大家商量着办”的治理模式，让老旧院落焕发出邻里互助、共建共享的文明光彩。

　　嘉峪关路街道华城小区曾是典型的物业治理薄弱小区，消防通道乱堆放、电动车充电难、公共账目混乱。街道精准发力，仅用两周完成公共收益专户开立、消防通道清障、智能充电点位布设，从“问题小区”蜕变为“示范小区”。如今，辖区物业投诉量大幅回落，公共收益管理、维修资金使用日趋规范，文明和谐的小区氛围日益浓厚。

　　精雕细琢提颜值 洁净有序靓文明

　　整洁有序的市容环境，是文明城市最直观的名片。城关区以网格化治理为抓手，全域推进市容环境提质，内外兼修擦亮城市文明底色。

　　背街小巷、城中村是城市治理的薄弱环节，也是群众日常出行、生活的核心区域。雁北街道聚焦短板区域精准发力，常态化开展环境乱象整治，累计规范合规经营商户100余家，清理整治流动摊贩110余处，修补多处破损坑洼的街巷路面。“路铺平了，占道摆摊的少了，街巷干干净净的，我们出门走路、日常买菜都特别舒心！”辖区居民李先生说起家门口的变化感触颇深。

　　各街道、社区多点发力、全域提质，全方位优化城市人居环境。雁南街道紧盯农贸市场、主次干道，常态化整治占道经营、乱堆乱放，建立问题发现、整改、复核闭环机制，实现乱象动态清零。铁路西村街道和政西街社区拉网式梳理架空线缆，集中整治空中“蜘蛛网”，消除空中安全隐患；雁园街道中河社区集中清理公共绿地私垦菜地，同步补植复绿，让推窗见绿、出门见景成为日常。从主次干道到背街小巷，从小区院落到公共区域，城关区全域清理卫生死角，城市颜值不断刷新，文明气质持续提升。

　　旧改赋能焕新生 宜居家园惠百姓

　　老旧小区改造是补齐民生短板、提升居住品质的暖心工程。城关区始终坚持问需于民，精准对接居民实际诉求，兼顾硬件升级与居住氛围提升，让老城焕发新生。

　　“房子住了二十多年，一到下雨天就积水漏水，墙皮脱落，困扰了我们好多年。现在管网换了、路面修了、外墙也做了保温，这下彻底省心了！”拱星墩后街社区居民纷纷为老旧小区改造工作点赞。社区紧盯群众急难愁盼，精准落地管网更新、路面翻新、外墙保温升级等改造工程，一举解决困扰居民多年民生难题。

　　老旧小区改造，既要改好“硬件”，更要守住“民心”。铁路东村街道怡苑小区改造期间，社区全程开门纳谏，广泛收集居民意见，兼顾老年人休闲健身、小区应急通行等多元需求，科学规划小区公共空间。铁路西村街道始终坚守安全底线，常态化排查整治失效消防设施、楼道堆积杂物、破损健身场地等问题，平整加固公共设施，全方位筑牢居民居家安全屏障。

　　城关区在升级老旧小区硬件设施的同时，同步完善配套治理体系，既改好城市“面子”，更做实民生“里子”。如今，走进改造后的老旧小区，平坦的道路、崭新的外墙、有序的停车、和睦的邻里，处处透着文明宜居的气息，老旧城区正焕发出全新的活力。

　　全民参与聚合力 常态长效树新风

　　城市文明建设，贵在常态、重在长效。城关区持续健全长效治理体系，构建多元共治新格局，推动文明创建从“被动整治”向“主动守护”、从“政府主推”向“全民共建”深度转变。

　　辖区建立市容环境、物业服务常态化巡查、问题公示、月度考评闭环监管制度，层层压实街道、社区、物业、职能部门各方管护责任，实现城市治理标准化、常态化、规范化。同时搭建职能部门联动、政企协同、社区牵头、居民参与的多元治理平台，广泛发动党员、网格员、志愿者扎根基层一线，畅通民意收集、诉求处置渠道，确保群众难题快速响应、就地解决。越来越多的市民主动投身城市治理，自觉维护环境、主动劝导陋习、热心参与服务，凝聚起全民共建文明的强大合力。

　　文明铸城，润物无声。城关区以“绣花功夫”精耕治理，破解物业、环境、旧改难题；依托文明实践阵地，培育礼让、互助、文明新风。如今，服务常在、邻里如亲、环境优美，全民共绘一幅文明、和谐、宜居的城市新画卷。（城关区委宣传部）