白银区：“三张专项行动”便民服务卡架起邻里平安连心桥

　　“这张卡片您收好，上面有楼栋网格员、社区民警的联系方式，遇到邻里纠纷、家庭矛盾或者劳资问题，随时可以打电话求助。”白银区王岘镇东台社区居民楼里，网格员正挨家挨户发放便民联系服务卡。

　　为深入推进矛盾纠纷排查化解工作，扎实推动“睦邻友善、融洽相处”“幸福婚恋、和美家庭”“诚信履约、护薪暖民”三项行动落地见效，王岘镇东台社区面向辖区居民，发放便民联系服务卡，通过便民服务赋能、精准排查调解、定制普法宣传，将矛盾化解在萌芽状态，把暖心服务送到群众家门口，打通基层治理服务“最后一米”。

　　为破解群众遇事求助无门的难题，王岘镇东台社区创新服务模式，全面发放便民服务联系卡，卡片公示网格员、社区民警联系方式，可一站式对接邻里纠纷、家庭矛盾、劳资维权等各类诉求。目前已发放服务卡600余张，覆盖辖区常住家庭及沿街商铺。社区秉持“未诉先办”理念，前置排查化解风险，从源头杜绝矛盾升级，筑牢基层平安防线。

　　在睦邻治理工作中，针对噪音扰民、房屋漏水、公共区域占用等高频邻里矛盾，王岘镇东台社区组建由网格员、楼栋长、老党员组成的“邻里和事佬”志愿服务队，常态化开展隐患排查和纠纷调解。依托社区“便民议事厅”搭建共治平台，引导居民自主协商、共解难题，让和睦共治成为社区新风尚。截至目前，社区已成功调解各类邻里纠纷16起，有效化解邻里隔阂，营造守望相助的居住氛围。

　　聚焦和美家庭建设，王岘镇东台社区联动镇妇联、综治、司法等部门，设立婚姻家庭纠纷调解室，整合情绪疏导、法律援助、矛盾调解资源，为辖区家庭提供一站式服务。近期，多部门联动成功化解一起家庭琐事引发的婚恋纠纷，通过释法说理、耐心疏导，助力双方和解，避免矛盾激化。同时，常态化开展《民法典》婚姻家庭编、反家暴法等普法宣讲，提升居民法治素养，以法治护航家风建设。

　　为守护劳动者合法权益，王岘镇东台社区设立“护薪服务站”，面向灵活就业人员、辖区务工者，提供合同审核、欠薪咨询、纠纷协调等一站式维权服务。此外，社区结合便民卡发放开展“地毯式”入户排查。对复杂问题建立“一事一档”，落实专人负责、限时办结、定期回访的闭环管理模式。同时推行“菜单式”精准普法，针对不同群体定制专属法治宣传内容，并通过发放文明倡议书、宣传先进典型事迹，引领睦邻友善的文明新风。

　　下一步，王岘镇东台社区将持续深化“三项专项行动”成效，优化靠前服务、源头治理工作模式，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力打造邻里和睦、家庭和美、诚信暖心的平安幸福社区。（图/文 白银区融媒体中心）