家门口办妥异地事！白银区跨域通办让政务服务更暖心

　　今年以来，白银区市场监督管理局持续深化“放管服”改革，聚焦群众、企业异地办事“多地跑、折返跑”的问题，打破地域审批壁垒，全面推行跨域通办服务模式，通过流程再造、数字赋能、服务下沉，让异地政务服务就近可办、快速办结，切实提升市场主体办事便利度。今年以来，白银区市场监督管理局已累计办理跨域通办业务51件，政务服务改革红利持续释放。

白银区市场监督管理局办事大厅

　　以往，群众和企业办理异地营业执照申领、经营变更、企业迁移等业务，必须专程前往证照归属地政务大厅办理，来回奔波、耗时费力，不仅耽误经营进度，还增加不少办事成本。如今依托完善的跨域联办服务体系，异地业务在白银区政务服务大厅即可就近办理，最快半小时就能办结，真正实现了“家门口办外地事”。

工作人员现场指导商户办理跨域业务

　　办事流程的精简、办事效率的提升，切实落到了每一位办事主体，不少跨区域经营的商户、企业直观感受到了政务服务的便利变革。办事模式的优化升级，让广大商户和企业真切受益。  

　　平川区百草园农场负责人李军君感慨道：“以前办理外地的营业执照，必须专门跑到当地政务大厅，不仅来回奔波耽误时间，成本也高。现在有了跨域通办服务，在白银区就能直接办理，工作人员全程指导、耐心协助，短短几十分钟就顺利办结，真是省时省力又暖心！”

　　为彻底破解异地办事难点问题，今年以来，白银区市场监督管理局主动跳出传统属地审批、线下专办的老旧模式，秉持“异地申报、属地办理”工作思路，搭建起集成高效的跨域联办服务体系，以数字化赋能精简办事流程、下沉服务资源，真正实现“数据多跑路、专人帮办代跑腿”，全方位疏通异地政务服务梗阻。

办事窗口

　　针对跨域审批中普遍存在的企业出资人无法异地到场、线下审批流程繁琐、异地核验不便等实际问题，白银区市场监督管理局建立常态化跨区域协同工作机制，依托全程网办、远程认证等数字化手段，打通标准化异地办事绿色通道。工作人员通过电话、视频等线上方式，远程协助申请人完成账号注册、信息填报、实名认证、电子签名等全流程操作，同步联动属地审批部门开启即审即核模式，将传统线下“面对面”审批，升级为线上“屏对屏”无感审批，解决了异地办事往返跑腿的问题。

　　白银区市场监督管理局窗口工作人员王宝良介绍：“以往办理异地审批，最大难题就是受地域限制，办事人员无法到场，群众和企业来回跑腿，费时又费力。我们推出跨域通办、线上联审服务，通过远程核验、属地联动、即时办结的模式简化流程，只要材料合规，多数高频业务都能就近快办，切实让数据多跑路、群众少跑腿。”

　　为让跨域通办不止“线上能办”、更能“办得顺畅”，在深耕线上极速审批的同时，白银区市场监督管理局持续延伸线下服务触角，补齐异地办事群众不熟悉流程、不会线上操作的短板，构建线上线下一体化跨域便民服务体系。通过组建专业帮代办服务队，主动下沉辖区商圈、产业园区、农贸市场，精准对接跨区域经营商户和外来企业办事需求，依托甘肃政务服务网、“甘快办”APP等平台，主动上门提供跨域业务政策咨询、全程帮办代办服务，彻底解决了以往异地办事群众自主摸索、来回折腾的难题。

白银区市场监督管理局工作人员主动上门服务

　　为进一步放大跨域通办便民效应，打破办事场地局限，创新“银行+政务”合作模式，白银区市场监督管理局与白银区政务服务中心联合，在多家银行网点设立政务便民服务点，将可跨域办理的市场主体注册登记等高频事项延伸至金融服务场景，成功打造“15分钟便民服务圈”，让办事人员就近就能办结跨域业务，真正实现“进一扇门、办多件事”。

　　考虑到部分异地办事的特殊群体不熟悉跨域办事流程、操作存在困难，针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开设政务服务绿色通道，提供跨域业务全程陪办、一对一兜底帮办服务。同时常态化推行容缺受理、延时服务、预约服务，补齐异地办事服务短板、精简办事环节，推动跨域政务服务从基础的“能办可办”，稳步向优质高效的“好办快办”转变，让异地办事既有速度更有温度。

　　线上跨域联审、线下兜底帮办、全域延伸覆盖的跨域通办服务体系，有效降低了市场主体异地投资、异地经营的时间成本和制度成本，持续激活市场活力，夯实民营经济发展根基，越来越多跨区域经营主体的获得感、幸福感持续提升。

白银区跨域通办高频事项清单

　　据了解，白银区政务服务全域通办体系持续完善，跨域办事服务不再局限于单一领域。政务大厅医保、民政等多个民生重点窗口，相继开通各类高频事项跨域办理服务。通过多部门联动互通、资源共享，持续拓宽异地办事覆盖面，让更多民生、商事业务实现就近办、跨域办，全方位便利群众和企业，以更优质、更便捷、更暖心的政务服务，持续优化营商环境，为白银区经济社会高质量发展赋能聚力。（图/文 白银区融媒体中心）